跨入2002年，受入世衝擊最大的我國保險業的一舉一動引人注目。在外資保險大軍壓境、人們對國有保險前景不無擔憂之時，中國人壽保險公司不僅在保險業率先召開了全國性工作會議，而且在會上響亮提出今年要實現保費收入1000億元、進入世界大型企業500強行列。

　　    在曾經召開過十一屆三中全會的京西賓館，中國人壽保險公司總經理王憲章1月13日向與會的省級分公司和部分地市分公司總經理描述了上述發展目標。此目標的分量在於，2001年中國人壽實現保費收入81236億元，比上年增長了2466％，2002年保費收入要突破1000億元，其增幅則必須保持在23％。而進入世界大型企業500強，還必須有9個硬指標要同時達標。到目前為止，中國人壽是中國保險業為數不多敢叫這個板的公司之一。

　　    新年要有新氣象，中國人壽今年的保費收入指標是去年創歷史紀錄後的又一新高，要進入的企業國際排序也是全新的權威目標，的確振奮人心。但今年是入世首年，宏觀環境並不寬鬆，中國人壽不僅要和國內新興的股份制保險企業競爭，同時要和實力雄厚、經驗豐富、技術領先的外資保險公司同台競技。世界經濟進入衰退這一現實，使得全球化背景下的新一年競爭發展充滿了變數。因此，採用何種有效策略確保發展目標的實現，就成了比發展目標本身更引人關注的環節。

　　    王憲章實話實說，入世後保險市場的迅速開放，使得公司在各方面準備還很不充分的情況下，就被直接推進了國際化競爭的大環境中，壓力是巨大的，挑戰也是空前的。主要表現在：大量新公司、新機構成立，首先要招攬人才，這將使我們本來就不足的人才難免流失，我們的骨幹人才面臨挑戰；市場主體增加，競爭更為激烈，我們的市場拓展能力面臨挑戰；市場千變萬化，競爭殘酷無情，我們的創新應變能力面臨挑戰；經營自主權不能真正落實，員工的積極性難以從根本上得到激發和調動，我們的體制機制面臨挑戰；買方市場形成，客戶選擇餘地更大，我們的服務水平面臨挑戰，等等。這些挑戰實實在在，我們一個都不可能回避，必須認真研究，很好地應對。

　　    應對挑戰必須制定策略，策略對頭就能創造發展機遇。此次中國人壽全國工作會議，在總結去年八大工作經驗的基礎上，提出了實現今年發展目標的六大戰略和八方面工作安排。記者在會議主題報告中“關於當前的形勢和我們的策略”項下，領略到硬功內斂的中國人壽新年六大戰略要義：

　　    一是以建立現代企業制度為主要內容的體制機制創新戰略。公司將按照與國際慣例接軌的現代企業制度要求，對公司進行股份制改造，以建立起科學規範、能夠實現有效制衡的法人治理結構。

　　    二是適應公司發展壯大需要的人才高地戰略。公司將抓緊抓好人才資源開發，樹立人才是第一資源的理念，努力營造良好的用人環境，積極創新選人、用人制度，吸納海內外英才，建設一支適應公司未來發展要求的高素質人才隊伍。

　　    三是以最大限度地拓展市場為原則的銷售戰略。現階段要抓有效拓展市場這個主要矛盾，這是壽險公司綜合競爭力的集中體現，公司要轉變觀念，將符合條款和業務管理規定的保費，能收的都要毫不猶豫地收進來。

　　    四是以提高經營管理效率為重點的資訊化戰略。公司將儘快建立能夠有效提高經營管理效率的技術創新機制和技術支援系統，加強與專業化資訊技術公司的合作，提高公司對市場的快速反應能力和自身的持續發展能力，並積極探索電子商務，有效開展網路保險服務。

　　    五是以強化社會認同感和信賴感為目標的品牌戰略。公司將充分利用網路優勢和95519客戶服務專用電話覆蓋範圍廣的優勢，建立經常性的與客戶溝通、交流的管道，用優質服務與超值服務贏得客戶的尊重與信賴。公司同時要引進國際通用的品質體系認證工作，全面提高公司的品質。

　　    六是以“雙成”理念為核心的企業文化戰略。公司將按照“成己為人，成人達己”這一核心理念構建的基本框架，努力建設既有公司特色又符合時代潮流的企業文化，以此統一員工意志，激發員工熱情，凝聚員工的力量。

　　    這些看起來乾巴巴的條文，其實每一條都蘊含著豐富的內容和旺盛的活力，都是從中國人壽業務第一線的實踐中梳理而成。據瞭解，2001年在我國保險市場競爭日趨激烈的情況下，中國人壽保險公司各項業務依然保持快速、健康的發展勢頭，全年實現保費收入81236億元，居國內各保險公司之首，完成全年計畫的123％，同比增長了2466％，其中首年業務保費350億元，比去年同期增長了4142％。到去年末，公司總資產達到221214億元，較年初增長了3846％。正是通過對創造不易業績的經驗的總結，中國人壽才制定出了新的戰略，並敢於據此提出今年保費收入超千億、公司進入世界500強的強勁發展目標。

　　    面對已經到來的中外保險企業在中國市場的激烈競爭，仍佔據全國壽險市場567％份額的中國人壽保險公司，其改革與發展的力度對中國壽險業的影響是舉足輕重的。13日晚，記者在中國人壽聯誼會現場看到一幅紅布白字的巨幅對聯，上聯是：金蛇勁舞四十萬精英勇創佳績八百億；下聯是：駿馬奔騰中國人壽誓奪世界五百強。由此問及王憲章總經理對入世的信心，這位資深保險人士認為，中國人壽公司擁有遍佈全國城鄉的銷售網路和40多萬人的專業銷售隊伍，這是外資公司短期內難以企及的，只要有適銷對路的新產品，我們就可以迅速拓展市場，擴大規模；我們在本土上經營，受國際政治、經濟波動的影響較小，更容易讓客戶產生安全感；外資公司大舉進入，將有助於我們的員工增強緊迫感和危機意識，激發進取精神。“當然，建立一個現代企業體制和用人機制，將是我們真正的信心所在。”

　　    看來，正在加快孕育的股份制改革和已經悄然開始的人才爭奪，為我們對中國人壽和中國保險市場的發展，留下了充滿想像的空間。

　　

　　（原載2002年1月15日《中國保險報》）