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| 戴爾電腦公司出產的筆記本。資料圖片 |
中評社香港8月13日電／早前北京和上海等地的19名用戶在廈門對戴爾電腦公司提起集體訴訟，指其筆記本產品中採用了Intel酷睿T2300E處理器，而非訂單上標明的酷睿T2300處理器，並稱戴爾沒有按照有關約定提供產品，構成商業欺詐。
據內地媒體引述外電消息，戴爾公司發言人Jess Blackburn對此辯解稱，該問題屬於“營銷錯誤”，並表示戴爾將對於願意退貨的客戶進行全額退款，他說，“我們了解了自己的失誤，且與客戶取得了聯系和溝通。”
在美國市場，戴爾公司因內部服務和漫長的客服電話等待時間而飽受詬病，不過戴爾正在進行大刀闊斧的改革，目前已投入1億美元並雇用2000名員工以改善客戶服務質量。 |
