職員不笑無化妝放假花 迪士尼酒店挨批

http://www.chinareviewnews.com   2005-09-03 11:23:02  


香港迪士尼樂園酒店
迪士尼好萊塢酒店
  中評社香港9月3日電╱香港迪士尼樂園內兩間被外界喻為五星和四星級的酒店,最貴的總統套房每晚收費高達2.5萬元。香港酒店業主聯會執行總幹事李漢城認為,迪士尼酒店的收費較高昂,相信不會與本港酒店構成競爭。 
  
  《香港經濟日報》今天報道,有曾試住酒店的一名專業人士批評,酒店竟以絹花和絲帶花等假花作擺設,收費千多元一晚,懷疑是否物有所值;另有商界人士亦批評酒店格局與其內地工廠外貌相似;更有客人指出,酒店款待員竟面無化妝和笑容,似乎不太專業;亦有人批評房間太小。 
  
  香港迪士尼回應批評時指出,「香港迪士尼樂園酒店」設計,是配合維多利亞式的設計風格,擺設亦配合酒店設計。發言人表示,總綵排月期間問卷調查發現,一般賓客均認為酒店員工很親切,服務態度良好,此舉可證明酒店的質素。 

  兩家酒店分別為充滿維多利亞式設計的及「香港迪士尼酒店」(Hong Kong Disneyland Hotel),及「迪士尼好萊塢酒店」(Disney’s Hollywood Hotel)收費由1,000元至4,000多元不等,最貴的價錢拍得上外間五星級酒店。有曾往園內較貴房間的專業人士批評︰「五星級酒店都用絹花、絲帶花,這樣材料怎收千多元一晚。」 

  曾「試住」迪士尼好萊塢酒店的一市民認為,職員服務態度似乎未夠水準︰「一間收費這般貴酒店,服務員臉上一點化?都沒有,又欠缺笑容,似乎不太專業。」 
  
  早前,有政府官員與商界到迪士尼參觀酒店,有商界人士在「好萊塢酒店」前揶揄道︰「這間酒店與我在東莞的工廠外貌,有點相似!」認為酒店外牆以藍色作為主調,與環境不協調,有低檔次的感覺。 
  
  至於被批評放置膠花及絲帶花的地方,乃步下樂園酒店一層的餐廳位置,通道兩旁的花槽就「種滿」絲帶花。 

  雖然受到外界批評,但消息人士解釋,迪士尼的酒店以非常嚴謹方法建造,酒店興建時在地盤建了一間示範單位,所有的裝修及髹油必須跟足指示進行,絕不馬虎。 
  
  內地旅客是本港酒店業一重要客源,香港酒店業主聯會執行總幹事李漢城接受本報訪問時表示,迪士尼的兩間酒店房價較高,相信很多訪港數天的內地旅客,只會在迪士尼樂園往一晚,其後便會入住市區每晚收費500至600元的三星級酒店,所以迪士尼的酒店不與對業界構成競爭。 
  
  李漢城又指出,香港市區與迪士尼的距離較近,交通亦十分方便,預計迪士尼的酒店客量不會太滿,日後的房價便需要跟隨市場調節。但他承認,迪士尼開幕後帶動旅客訪港,對香港酒店業發展會有幫助,三至五星級酒店的需求會較大。 

迪士尼酒店四大問題:

香港迪士尼樂園酒店 
 ˙酒店內部分花卉以假花代替真花 

迪士尼好萊塢酒店 
 ˙接待賓客的女職員沒有化妝
 ˙接待賓客的職員沒有笑容 
 ˙外貌似工廠  
                     資料來源:《香港經濟日報》 


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