六年前，娜塔莉.馬斯內曾試圖爲她的互聯網初創企業——名爲Net-a-Porter的時尚奢侈品網上專賣店——籌措資金，但是沒有任何人感興趣。馬斯內表示：“那時人們正把數以百萬計的英鎊扔進幾乎任何一家網絡公司，但一聽到‘女人’、‘時裝’和‘互聯網’，他們就說這個不算。”
經過穩步發展，現在，Net-a-Porter已經成了奢侈品世界中所有其它品牌追趕的對象。
Ledbury Research主管馬克.科恩表示：“奢侈品行業花費了多年心血才完善了三維零售經驗，但在網上通過二維平面就能複製了，它們感到不能理解，於是採取了鴕鳥政策。”Ledbury Research是一家專門研究高端消費行爲的咨詢公司。
本週，馬斯內將宣佈實現銷售收入2130萬英鎊，較2004年增長80.5%。Net-a-Porter首席執行官馬克.塞巴稱，今年前12周的交易額增長了49%，平均每天有400個訂單。該公司相信這種模式將持續下去，幷計劃今年晚些時候開設一個美國配送中心。這家網上商店平均每天吸引來自101個國家（包括斐濟和格陵蘭）的90名新顧客，人均花費400英鎊。
Ledbury Research認爲，奢侈品牌目前已“不得不提供在綫銷售渠道”。大約3900萬歐洲人通過網絡購買服裝——預計2009年將增至7300萬人；美國今年的在綫銷售收入有望超過2000億美元，服裝是其中增長最快的三種商品之一。
去年10月，路易威登開設了一家服務于法國和德國的在綫專賣店（還計劃開設一個英國網站），幾乎在同一時間，克里斯蒂安迪奧開設了法國在綫商店。古姿在美國從事在綫銷售已有3年，但直到今年初，古姿母公司巴黎春天首席執行官弗朗索瓦.皮諾才請設計師亞歷山大.麥奎因和巴黎世家的尼古拉斯.蓋斯基埃考慮古姿集團奢侈品網站的設計。
NeimanMarcus.com和eLuxury.com等網站已經跟上了這股潮流，但Net-a-Porter仍然保持著優勢。馬斯內表示：“我認爲，如果能够把內容與商務（每件東西都標價出售，在48小時內送抵世界各地）結合起來，你就勝券在握。”這是個精明的想法，科恩先生認爲，該公司目前是“網絡奢侈品零售業的典範”。
但是，即便是典範也必須要成長，Net-a-Porter目前正在努力從初創企業向擴張型公司轉型。去年，該公司支出約210萬英鎊改組後台業務。正如營銷主管馬丁.巴特爾所說，目前的問題是 “如何從一家擁有全球業務的本土公司，轉變爲著眼地方的全球化公司”。
這項戰略包括拓展Net-a-Porter專有的已完稅計算器，讓公司能够將貨物發送至幾乎任何一個國家，而接收方都無須納稅。
與顧客互動是公司審視的另一個目標。塞巴表示：“我們正著眼于進一步細化顧客需求，幷相應拓寬産品範圍。”該網站的産品目前包括美國中檔品牌Milly和Tibi，其服裝價格可能僅爲100英鎊。而另一端則是羅伯托.卡沃利價值6500英鎊的禮服。
馬斯內表示：“由於設計師的儲備數量不受限制，我們可以提供的産品範圍非常廣，可以說，所有商品都是引領時尚潮流的尖端産品。”根據顧客對設計師的偏好，該公司每週向顧客電郵新品“榜”。
“這是非網絡商店無法做到的，”她指出。“嗨！看看3款新的Louboutin鞋子、五款新的Chloe短褲吧！這就是這種業務的魅力之處。大家都低估了顧客在這種購物環境中的消費能力。”
來源:英國《金融時報》 作者：范妮莎.弗瑞德曼 譯者/陳家易 劉彥
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