中評社北京2月9日電／前段時間，在教育實踐活動整改落實中，因為群眾對網絡問政平台上的答覆不滿意，縉雲縣某街道吃了“黃牌”，在當地引起不小反響。原來，有位居民在遷移戶口時，相關資料齊全，社區卻遲遲不開證明。該居民通過縉雲“問政直通車”網絡平台咨詢，7天後收到街道回復：“請具體說明您要辦理的事項，街道將通知社區了解調查。”面對如此簡單的答覆，網友跟帖表示不滿意，認為答覆太慢且未能解決問題。
浙江日報報道，縉雲“問政直通車”開通以來，已有7家單位因為答覆群眾不及時、不到位或部門間推諉、踢皮球，先後被口頭告誡、亮“黃牌”。這讓入駐“問政直通車”網絡平台的83家單位負責人和網絡發言人緊張起來。
“在教育實踐活動中，搭建這個網絡問政和民生服務互動平台，是為了及時了解群眾訴求，釋疑解惑，幫百姓解決急事難事，不能成擺設、不容開‘空車’。”縉雲縣委宣傳部有關負責人表示，針對個別單位的敷衍應付心態，“問政直通車”開通伊始，就加強對答覆情況的監督，落實懲處機制，將各單位答覆、線下解決問題的情況納入年終綜合考核。
目前，該平台實行專人值班，將網民的訴求在20分鐘內以短信或電話形式告知相關單位網絡發言人，網絡發言人根據內容及時、有針對地回復。一般性問題要求在1個工作日內回復，特別重大或特別敏感的問題，要求在兩個小時內作出初步回復，並隨時跟進。縉雲縣有關部門每月底進行梳理，對逾期未作任何回應或回復簡單敷衍的單位，發出督辦“黃牌”。如果吃到3次“黃牌”，則啟動效能問責。
線上答覆及時，線下辦事更要給力。由於與群眾生活聯繫緊密，縉雲縣公安局已收到上百件咨詢或投訴。縣公安局網絡發言人章勛感受頗深：“線上線下聯動必須齊頭並進。即使網民的問題相似，也要有針對性地答覆，不能把‘標準答案’貼上去。”對全縣480多名公安民警來說，網絡問政平台成了一張嚴密的監督網。
據悉，截至今年1月底，縉雲縣“問政直通車”網絡平台總點擊量超過45.3萬人次，日均訪問量超過1700人次，共收到網民提問1004件，已回復996件。
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