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| 8月16日，浙江省委書記、省人大常委會主任車俊赴杭州，考察杭州市“12345”市長公開電話受話大廳。浙江在線 |
中評社北京8月17日電／浙江在線訊，16日，浙江省委書記、省人大常委會主任車俊在杭州調研信訪工作、接待群眾來訪。他強調，信訪工作是送上門的群眾工作，抓信訪就是保穩定、保民生、保發展。各地各部門要始終站穩群眾立場，進一步加強和改進信訪工作，切實把群眾訴求解決好，把群眾權益維護好，把群眾情緒疏導好，促進社會和諧穩定，以優異成績迎接黨的十九大勝利召開。
車俊首先來到杭州市“12345”市長公開電話受話大廳，看望工作人員，了解信訪平台建設情況。有關負責人介紹，近年來杭州市積極整合建設統一政務咨詢投訴舉報平台，並通過加強技術保障和接線人員培訓，確保群眾電話打得進、工作人員回復答得准、信訪事項辦得好，努力以“最多投一次”助力“最多跑一次”改革。車俊對此表示讚賞。他說，信訪窗口直接與群眾打交道，信訪工作人員代表著黨和政府的形象，要始終堅持以人民為中心的發展思想，切實發揮好窗口作用，幫群眾排憂解難，努力讓群眾滿意。要充分利用先進的信息技術改造提升信訪平台，讓數據多跑路、信訪群眾少跑腿，提高辦事效率，把“12345”打造成一流品牌。
隨後，車俊接待了兩批約訪群眾。來訪群眾分別反映了園區水渠污染、小區外出通行不便等問題。車俊耐心地傾聽他們的訴求和意見，並與省直有關部門、杭州市和所在區負責人商量解決方法，逐一給予回復。他還要求省、市、區三級有關部門落實責任，跟蹤督查，把來訪群眾的信訪事項辦好、辦實，努力做到件件有著落、事事有回音，以實實在在的成效取信於民。
車俊強調，開展領導幹部下訪活動，是習近平總書記在浙江工作時倡導建立的一項制度。這是踐行黨的根本宗旨、密切黨和政府與人民群眾血肉聯繫的有效渠道，是加強和創新社會管理、促進社會和諧穩定的有效舉措，是促進幹部轉變作風、做好群眾工作的有效方式。我們必須堅持不懈地抓下去、實施好。當前，中央第二環境保護督察組正在我省督察，多渠道受理信訪問題。我們要認真學習督察組的好做法、好經驗，創新方法手段，採取定期下訪、專題下訪、帶案下訪、定點接訪、重點約訪、上門回訪等形式，深入基層幫助解決群眾信訪訴求問題，推動實現人民信訪“最多跑一次”目標，最大限度地把問題解決在基層、把矛盾解決在苗頭狀態。
趙一德、陳金彪陪同。
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