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| 廣東省粵北人民醫院設立的“微信服務專窗” |
中評社香港6月19日電／中國的醫院體系急需改進。受到壓抑的病人的沮喪情緒已引發對醫療工作者的暴力襲擊。去年10月，浙江省一名男子甚至將一名醫生刺死。
美國《福布斯》雙周刊6月16日載文《微信正被測試用來讓中國醫院更有效率》，文章說，據信，這些極端事件系不公正的公共醫療體系導致。中國缺少讓病人排解怒氣的有效渠道，醫生通過過度開藥來賺錢，而且醫生希望收到賄賂，隨後才會提供恰當治療或減少病人等待時間。
醫生這種行為背後的驅動因素是他們對自己極低的工資感到沮喪。對於多年的學習和累人的長時間高強度工作，他們每月僅僅拿到大約500至1500美元，與出租車司機相當。
為了抑制腐敗，北京友誼醫院正在試點改革。改革方案要求病人向醫院支付更多費用，但支出的藥費有所減少，從而降低看病的總成本。
現在，微信這一技術正被用於實現醫院增效。騰訊公司的微信是中國最流行的即時通信服務應用程序，已廣泛成為人們日常生活的一部分。提升中國醫院體系的效率非常重要，尤其是在頂級醫院每天不得不接待上萬病人的情況下。每一分鐘都至關重要。
《福布斯》記者稱，從個人經歷來看，他知道中國的醫院效率多麼低下。他去年皮膚感染，去了北京較好的一家醫院。當趕到醫院後，他需要排隊購買一個藍色本子，醫生會在這個本子上寫下診斷記錄。隨後他不得不排另一個隊以支付掛號費。他必須上樓拿一張號碼條並在等待40分鐘後，才見到一位只詢問了他兩分鐘的醫生。為了拿到醫生所開的藥品，他回到樓下，先在一個窗口排隊支付藥費，然後去另一個窗口排隊取藥。此前他一直認為診療過程非常便宜，直到他支付藥費時。
儘管中國各地有少數醫院已經開始利用微信公眾賬號傳遞消息以及更新給病人的信息，但廣東省粵北人民醫院是首個允許病人通過微信支付掛號費和藥費的醫院。 |
