中評社台北2月9日電／大陸旅客來台自由行可望新增試點城市，每日500人的上限也可能鬆綁。台灣旅行業者建議，兩岸應建立“緊急事件處理機制”，由中間單位出面協調自由行陸客所發生的糾紛，避免產生後遺症。
RTI報道，針對陸客來台自由行的試點城市和人數可望增加，旅行業者都抱持樂觀態度，認為有助於帶動台灣旅遊市場進一步成長。
不過業者也觀察到，許多來台自由行的陸客，行程安排並非透過旅行社，只是委請旅行社代為申請證件：另一方面，大陸因為市場競爭，刻意壓低價格，相對使得台灣旅行業者利潤降低，但遇到意外或糾紛發生卻要旅行社負起責任，對業者並不公平。因此業者建議，兩岸應該建立一套自由行“緊急事件處理機制”，釐清權利義務，紓解旅行業者壓力。
台灣“旅行商業同業公會全國聯合會”秘書長許高慶說：“面對突發事件，包括裡頭的一些糾紛，要把它併給我們任何相關部門，包括大陸這邊、包括我們這邊，確實是有點over(超過)。所以我們是建議最好還是有一個中間單位來協助執行，這樣就可以紓解我們在這個政府推動政策面時，在面對客人的壓力。”
許高慶同時建議，因應自由行陸客的增加，台灣方面也應該提供更周詳的旅遊資訊，提高服務品質，滿足陸客的期待。 |
