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| 高孔廉接待第一位到海基會新大樓申請文書驗證的民眾。（中評社 王宗銘攝）
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中評社台北4月9日電（記者 王宗銘）位於台北捷運文湖線大直站邊、北安路536號的海基會新大樓今天正式啟用，一樓的聯合服務中心也同步提供民眾文書驗證服務。海基會副董事長兼秘書長高孔廉一早8時30分親自接待抽號洽公的前兩位民眾，並贈送郵摺與悠遊卡等紀念品。只不過，第一位陪母親前來辦理家屬死亡文書驗證的曹先生說，自己是先到民生東路舊址才改往大直新址，高孔廉笑得相當尷尬，表示宣傳還需要加強，“好在新址與舊址距離也很近，捷運過來也只有兩、三站而已，萬一跑錯地方的話，過來也還算方便”。
高孔廉說，海基會透過許多管道，包括媒體報道、廣告、車廂廣告與機場服務燈訊顯示，讓民眾與大陸配偶了解海基會新址，新址較舊址場地比較寬敞，設備也比較新穎，希望提供民眾更高效率的服務。
高孔廉說，過去舊址空間非常擁擠，每天估計申請服務民眾至少有八、九十人，一個禮拜有五百人左右，現在新的場地應該夠用。
他還說，聯合服務中心提供抽號碼機與提款機，將來也會有便利商店提供服務，在電腦系統與網路也都提供相當周全的準備，對於整個文書驗證的速度應該會有幫助。
只不過，今天一開始的櫃檯窗口服務並未如預期理想，儘管抽號機管用，但是窗口服務人員要按叫號鍵時卻沒有反應，顯示連線仍未上路，海基會只好以志工引導前往櫃檯窗口，另外，便利商店的服務也尚未到位。 |
