中評社香港2月17日電／新華網報道，春節前，中央“八項規定”給中國吹來一陣改進作風的新風。而今，新風是否依然強勁？好作風有沒有被過年的熱鬧衝淡？那些根深蒂固的陋習有沒有死灰複燃？節後上班第一天，新華社“新華視點”記者深入基層，實地見聞、感受了種種“變”與“不變”。
部分鄉鎮：“還有七八天才正式上班”
16日下午3時許，記者來到甘肅省白銀市白銀區水川鎮黨委政府大院，但見偌大的一個院子只有門房裡有人，院子裡停著兩三輛車，靜悄悄一片。不見有人開門搭理，記者撥通了水川鎮黨委書記年平的電話：“你在辦公室嗎？”
年平答：“沒有，我在外面呢！”
“你們哪一天上班？”
“還不一定呢！現在有時候去有時候不去。”
“哪一天會正式上班？”
“可能到七八天以後了。”
從水川鎮黨政辦公室門前的一張值班表來看，這個鎮黨政幹部的春節假期顯然遠比國家規定的長。這張表顯示，值班從1月18日開始，到3月6日結束，每天有一個鄉鎮領導和六七位鄉鎮幹部值班。
一些服務單位：“熱線電話”約半小時無人接聽
從下午3點30分開始，記者在約半個小時內連續6次撥打河南省鄭州市車輛管理所谘詢服務熱線，根據語音提示按“人工服務”鍵後，一直沒有人接聽，只有音樂在持續播放。
4點30分，記者來到這個車管所的駕駛人管理科辦事大廳，看到12個受理崗位只有6人在崗，其中2人在擺弄手機，面前擺放著“暫停服務”的牌子。
4點40分，鄭州車管所收費大廳14個受理崗位，只有1人在崗，邊收拾包裹邊和別人聊天。收費處8個崗位，只有4人在崗，有兩人正在整理衣服、物品。
一個前來辦理業務的車主說：“我兩個大廳之間來回跑幾趟，還沒有辦成事。有的說主管的人沒有來，有的說等過了正月十五再來辦。交警罰款開票的時候可從來沒有這麼拖遝，這時候卻找不到人了。”
記者了解到，鄭州車管所公示的下午辦公時間為1點至5點。
群眾不滿意的直接點名，變壓力為動力
儘管存在一些不盡如人意之處，但是從記者的察訪來看，多數地方部門、機關的工作作風已出現明顯好轉。
南京市江寧區上班當天召開了全區機關作風大會，首先播放了區紀委拍的一部“執行力的拷問”專題片。片中對去年區級機關履職的情況進行了回顧，其中對一些有欠缺、群眾不滿意的部門直接點名。
江寧區委宣傳部工作人員告訴記者，被點到名的部門負責人當場面紅耳赤，相信今年的工作一定會有所改進。
記者在甘肅、河南、江蘇、上海等地走訪服務窗口單位，絕大多數都有足夠的人員值守；出租車投訴熱線、市長熱線、消費者投訴熱線等服務電話，絕大多數都有人熱情接聽。
下午3時許，記者在上海浦東新區市民中心政務大廳看到，116個服務窗口全部開啟，300多名工作人員全員上崗。令窗口服務人員始料未及的是，節後上班第一天，企業類服務需求激增，民生類服務需求卻比去年清淡許多。
“以往節後第一天，總是民生類服務需求‘暴漲’，今年卻出現了新氣象，這似乎是一個風向標；特別是針對民生類的疑難雜症，說明春節前有關部門已基本解決，春節期間積壓也不太多，才會出現同比下降的情況。”浦東新區市民中心辦公室工作人員黃海霞說。
轉作風要想持久，須以百姓滿意度為“試金石”
16日清晨7點整，已擁有530萬粉絲的上海政務微博“上海發布”發出了蛇年上班第一天的首條微博：“任憑我們淚眼迷離，也追不回長假狠心遠去的背影。胡吃海喝的日子已成追憶，只剩下7天連班日日早起、遙遙無期。跌宕起伏的除了心情還有天氣，周一雨夾雪、周二周三降溫到谷底……”
緊接著在不到半小時內，該微博又陸續發出PM2.5最新觀測值和交通路況信息等。
這樣生動的晨間服務信息，“上海發布”自開通之日起每天堅持，“雷打不動”。蛇年上班第一天，微博管理員更是不敢怠慢。
記者了解到，許多地方政府的政務微博平台也陸續加入“改進作風”行列，力求改變以往“花瓶式”的網上作秀及政務微博“僵屍”現象。不少省級政務微博提高了更新頻度，增設“民有所呼，我有所應”的欄目。
上海市社科院副院長黃仁偉說，轉作風，目的是提高辦事效率、貼近群眾。只有把百姓滿意度作為“試金石”，轉作風才能形成常態。“如果，過個年‘鬆一鬆’，‘轉作風’不能變成常態，則是功虧一簣。”
北京大學廉政建設研究中心主任李成言說，從長遠看，製度的籬笆紮得更牢固，為人民服務的理念也才能更牢固。地方上若時刻不懈怠，嚴格按照各項規章製度辦事，公務人員的精神面貌也自然更加振奮。 |
