中評社北京3月16日電／今年的“3·15晚會”總共曝光了包括餓了麼、車易拍、二維碼、海淘、惡意扣費程序、個人隱私洩露、智能硬件安全以及線上平台刷單等八類互聯網相關領域存在的坑害消費者權益的現象。因此，有人說，這是一場互聯網行業的專場“3·15”晚會。
常在河邊走，哪有不濕鞋。企業被曝光在所難免，但不同的企業應對曝光的態度卻完全不同，從中可以看出他們各自對消費者權益的認識程度。但凡能直面問題，誠懇致歉，認真整改的，都能重新獲得消費者的認可。反之，則需要為自己的傲慢付出代價，最終被市場和消費者唾棄、淘汰。
“餓了麼”的供應商，被揭露存在店鋪圖片與實際情況完全不符，加工過程極不衛生，甚至在烹飪過程中採用“牙咬”、“嘴嘗”等不健康的方式，威脅到消費者的健康，對消費者的心理也構成了極大的衝擊。更可怕的是，這些店鋪之所以能登上該平台，“餓了麼”的暗箱操作功不可沒，那些所謂嚴格的審核流程不過是做做樣子而已。
出了這樣嚴峻的公共危機挑戰，“餓了麼”卻在第一時間展現出驚人的傲慢與不屑。其公關團隊在媒體群裡第一時間表示要大家趕緊關注訂閱號，聲稱“求關注、求漲粉”。更令人震驚的是，認證為“餓了麼網上訂餐高級市場經理”的微博用戶“餓了麼－大先生”，竟然在微博和微信朋友圈同時發帖稱：“對不起，餓了麼今天忘記給央視續費了。”儘管事後“餓了麼”官方給出了一個相對正常的回應，但其造成的惡劣影響已難以挽回。
一段時間以來，在移動互聯網的江湖裡，過度營銷影響了一大批企業。不管是多麼低劣的手段，多麼低俗的炒作，只要能受關注，都會有人敢於嘗試。顯然，“餓了麼”也深受其影響。在需要商家表現出對消費者起碼的尊重，需要對消費者說聲道歉的時候，他們卻把這當成了“漲粉”的良機，並且抬出央視借“3·15”晚會吸納廣告的未經證實的傳聞做擋箭牌，試圖把自己打扮成對抗央視的英雄，顯然是拿錯了譜子表錯了情。
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