中評社北京7月22日電／電子商務打破國界，把世界各地的買家賣家聯繫起來。但事情並非總會一帆風順。問問奧克蘭的馬修·加勒特就知道了。
從事信息安全工作的加勒特上月在亞馬遜網站從一個中國賣家手裡買了一個智能插座。不過在發現這個插座存在安全隱患後，他在網站上給商品打了一星（最高為五星——編者注），並撰寫了800字的評論。此後12天內，他收到8封中國賣家要求删除差評的郵件。加勒特在社交網站上分享中國賣家給他的郵件後，引來更多注意，中國媒體也在本月報道此事。
這次事件反映了中外不同的買賣文化。在中國電商平台上，賣家騷擾買家以求删差評的事件並不少見。阿里巴巴表示，淘寶上8%的投訴與此有關。為此淘寶上月嚴格了“賣家惡意騷擾”的定義，並處理了14個涉事賣家。
學者王怡（音）認為，中國賣家極度重視買家評論，是因為中國人內心深處很要面子，不願在別人面前丟臉。賣家不在乎好評真實性，“明知是假也樂在其中”。
北大教授傑弗裡·陶森表示，外國買家賣家越來越熟悉中國商業模式，“中外買家賣家交流更多了，巴黎的商店裡每周不也發生這樣的衝突嗎？也許跨境電商和社交媒體把這種現象放大了”。
痴迷好評的中國賣家不擇手段，短時間內是改不了的。加勒特則表示，未來將更堅定地寫出良心評論。
（來源：環球時報） |
