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11個政務電話空號 是11張逗你玩的冷臉

http://www.CRNTT.com   2010-02-28 08:47:02

要知道，“民生問題無小事”，一個個電話打進來，寄托了民眾對政府的期盼和信任。然而，當你發現政務電話是空號或停機時，會有怎樣的感受呢？政府的公信力怎樣保持呢？政務網如果不能具備基本的服務職能，政務電話不能暢通，華而不實，不要也罷。 　　電話打不通，無疑會傷害民眾的感情與政府部門的誠信形象，說明部分政府機構對於工作細節不夠重視，損害了政府公信力。筆者想說的是，這樣的低級錯誤屢禁不止，足見問題恰恰在於缺乏長效問責機制。就事論事，倘若給有關部門與責任人套上制度緊箍咒，對敷衍塞責、“忽悠”民眾的相關責任人嚴格問責，讓他們承擔工作不到位、服務不周全的成本與責任，也就不會出現政府機關聯繫電話不是停機就是空號的鬧劇了。 　　政府要對公眾負責，確保公眾的利益，因此加強政府公共責任就顯得非常重要。根據善治要求，一個負責任的政府必須做到：在行使職責過程中要對自己的所有行為有所交代，要及時向公眾解釋清楚自己這樣做的理由是什麼；在完成後如有差錯，必須自覺承擔相應的責任。 　　從我國當前的行政實踐來看，政府諸多方面的職責界定還不夠科學合理、不夠清楚明晰，許多部門的職責交叉重叠，職能體系的不完善不健全，使各級政府機關在一定程度上缺乏履行責任的內在動力和外在約束力，造成了責任淡化與責任缺失現象。這就需要建設完善的政府責任體系，通過構建合理的官員問責制，及時追究政府官員應當承擔的責任，促使政府官員能夠合法、正當行使手中的權力，不斷提高管理和服務水平。 　　需要指出的是，建立責任政府，除了需要強化行政人員的責任意識，構建完善的責任機制以及相應的法律法規之外，還必須在政府運行的全過程和主要環節，建立全面的責任制度保障和控制機制。也就是說，要構建責任政府，首先應在決策階段把好關，通過嚴格的決策責任追究機制，避免或減少決策失誤。 　　此外，發展公民政治參與，能夠產生對政府行為的關注和監督，從而有利於政府責任精神的形成。事實上，只有每個公民都積極參與到公共管理的事務中去，關心責任政府的建設，監督政府職責的履行，才能最終實現真正意義上的責任政府。

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