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從機制入手 規範香港旅遊業

http://www.CRNTT.com   2011-02-14 16:09:40

香港旅遊業接連因爲宰客而出事，確實需要法例規管。 　　中評社香港2月14日訊／《文匯報》今天登出顧俊彥的文章“從機制入手規範旅遊業”。作者“建議有關的旅遊行業和部門對此進行研討，統一理念，制定出步調一致且嚴格監管和處理的機制，使旅遊市場既繁榮又規範；既使遊客有賓至如歸之感又宣揚當地的文史自然風光；既滿足各種遊客的不同需要又促進旅行社及其導遊的工作。”文章內容如下： 　　自去年三月香港女導遊“惡珍”事件後，又發生導遊疑逼遊客購物氣死團友事件，直至近日發生導遊與遊客的“打鬥門”事件。不少評論說是雙方的責任──主要責任似乎在導遊，你對衣食父母的遊客，不該得罪，更不應惡語傷人；遊客應該明白這麼低的收費，就應該以採購商品對旅行社予以補貼，所以不但應對導遊的作法予以理解，更應予以支持…… 　　　　　　　　　　　 各打五十板不妥 　　我對這種各打五十大板的說法不以為然──目前這種機制下，只責怪導遊是不公平的──旅行社和導遊相當一部分收入就靠購物的回扣取得，不這樣做行嗎？在這種前提下，修養、水平等方面較差的導遊，加上某些遊客在修養、水平同樣較差情況下，產生矛盾甚至衝突，也就很自然了。責怪遊客更沒有道理，我是來旅遊的，不是來購物的（購不購物是我的自由，不是我的義務），很多時間花在購物上，本來就很不順，若加上導遊在語言等方面的刺激，出現矛盾甚至衝突，也就不足為奇了。順便說一句，因為旅行社及其導遊讓旅客購物得回扣，這商品無形中就漲了價。遊客不傻，即使想買這種商品，也不在導遊推薦的店裡買，所以若這種機制存在下去，遊客購物的慾望也會下降，或者從購物的角度講，又會產生新的矛盾；同時，這種機制使真正旅遊的時間減少，遊客心裡很不爽。綜上所述，在這種機制下，導遊和遊客的矛盾只會增加，碰到某些導火線，就會點燃衝突……

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