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三亞宰客背後的真問題

http://www.CRNTT.com   2012-02-06 11:43:14  


  
  所以“宰客”往往成為旅遊城市的潛規則

  在三亞“宰客風波”未平息之際,如很多分析人士所料,在媒體“搭便車”效應之下,許多別的旅遊城市如廈門、麗江等地的“宰客”事件紛紛“暴露”了出來。旅遊城市在旺季“宰客”,除去管理的漏洞之外,根源都在於旅遊收益分配不均。招待這麼多富豪,產生那麼多收益,但大都歸給了各種老板或“有關部門”,司機、導游、普通飯館們想分一杯羹,只能利用“宰客”的潛規則。

  如果不遵守這些“潛規則”,不去“宰客”,不要說賺不著多少錢,甚至會遭到同行排斥。
 
   涸澤而漁,會影響旅遊地的聲譽和長期收益

  顯然,如果“潛規則”長期無法根治,即便在三亞這種中國首屈一指的風光景點,旅客們本來期待的好心情也會被種種“繞路”、“黑店”弄得消失殆盡,這種人人都想分一杯羹的“掠奪式開發”,實際上是一種涸澤而漁,當旅客不願意再回頭,或者聽了親友陳述、看了新聞報道後不願意去三亞時,三亞的聲譽和長期收益就會受到很大影響了。

  這就是為什麼三亞當地政府對這種所謂“抹黑”的報道反應會如此激烈,而這種激烈的心態顯然影響到了其公關的效果。
三亞政府應該做些什麼? 
 
  不必對漲價行為過於設限,但須嚴厲打擊潛規則

  漲價作為市場經濟下的一種非常正常的現象,不必遮遮掩掩、不敢放開、不敢聲張。只要符合市場的規律,適當程度的漲價既可調節旺季遊客的數量,提升遊客的旅遊體驗,也可以提高旅遊從業人員的收入水平。嫌旺季價貴的旅客,自然可以選擇在淡季再來。監管部門需要嚴厲打擊的,只是各種潛規則,例如不明碼標價、強迫消費、欺詐消費、以假亂真、以次充好等等。
 
  歸根結底,想辦法調整旅遊收益再分配

  作為一個旅遊城市,其景點按理來說是屬於所有居民共享的。但我國大多數旅遊城市的開發卻忽視了這一點,往往只一味追求招商引資,開出優厚的條件給開發商,卻沒有把旅遊收益分配給當地居民。如果能夠把旅遊收益合理地進行再分配,那麼各種“潛規則”也會大大減少,從而增加旅遊景點的聲譽和長期收益。在這方面,旅遊和博彩業發達的澳門,其做法值得國內旅遊城市進行參考。
 
  三亞“宰客風波”,是我國旅遊業發展過程中必然會出現的問題,網友們大可不必一聽“天價海鮮”就對三亞望而卻步,同樣,三亞政府也沒必要對出現的種種弊端一味護短。如何建設一個更讓人們願意去的三亞,需要各方面共同的努力。(來源:騰訊評論今日話題2012年02月06日) 


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