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誰來為“產婦之死”負責？

http://www.CRNTT.com   2014-08-14 10:58:50

誰都需要為“產婦之死”負責 　　“產婦之死”也許只是一個意外的悲劇，但這起悲劇卻又毫無疑問地給已經非常緊張的醫患關係添了一把火，沒有人能從中得到好處，因此，誰都應該為“產婦之死”負起責任。 　　媒體作為事件的第一落點，應對報道的可靠性負責 　　對於醫患關係的緊張，不少醫療界人士將部分原因歸咎於媒體，認為媒體是推波助瀾。這次“產婦之死”，許多醫療工作者嚴厲抨擊媒體沒有查證醫學常識就進行報道，把患者“產前檢查一切正常，為什麼沒有檢查出羊水栓塞？”的錯誤認識不加批注地刊出，誤導沒有專業背景的一般讀者。 　　除此之外，有些報道的可靠性也很成疑問，例如最初的報道稱“而本應該在搶救的醫生和護士，卻全體失蹤了，房間裡只有一些不明身份的男子在吃著檳榔，抽著煙。”醫生和護士失蹤，雖然是個有傾向性的描述，但畢竟視頻顯示手術室確實沒有醫護人員。不過，“一些不明身份的男子在吃著檳榔，抽著煙”並沒有在視頻裡體現出來，而另外的報道則沒有這種說法，反而是有家屬的朋友稱“手術室裡沒有一個人”，“吃檳榔、抽煙的男子”到底是怎麼回事？不清楚，但如果是假的，就對網友有很壞的誤導。 　　在醫療糾紛的問題上，由於嚴重的信息不對稱，患者通常處於弱勢一方，多數情況下，媒體會較為偏向患者。這種媒體的正義使命感可以理解。但糾紛類的報道，真實與公正是更為重要的考量。如果媒體的表述能盡量平衡報道，能盡量區分當事人的觀點和事實，能盡量少些煽情的文字，也許報道不會引起那麼大的轟動，但這種做法能讓脆弱的醫患關係受盡量少的損害。 　　同樣重要的是，醫療糾紛是相當專業的話題，報道者不僅要盡量具備醫學方面的素質，也需要報道經驗的積累，這同樣有利於報道的可靠性。 　　一般網友和醫護人員也應盡量壓抑指責對方的衝動，多了解事實再作評論 　　關於這起“產婦之死”，一個突出的現象是“衝動型指責”——不管是對醫院不滿的網友還是對患者、家屬、網友不滿的醫護人士，少有人能心平氣和了解完整個事件後再發表看法，而是陷入了如前面所說的思維定勢。而實際上，當地電視台最初的7分鐘視頻報道，已經提供了相當豐富而平衡的報道，比如裡面院方提到死因是凶險的“羊水栓塞”，醫生護士不在手術室是怕家屬過激反應，比如提到護士是下午5點才找到家屬要求簽字切子宮，因此家屬根本沒耽誤治療——但這些細節相互指責的人士都忽略了，根本就是想象一套事實來憑空指責。這種沒有耐心的做法，只會讓雙方愈加缺乏互信。 　　好的政策和制度提升人的互信 　　解決醫患關係互不信任的現狀，難度很大，僅僅依賴人的改變——許多人認為這是不可能的。但政策和制度能改變很多事情，比如一個很好的辦法就是減少醫生和患者之間的信息不對稱，讓民眾了解更多醫學知識，至少認可“醫生並非萬能，無效醫療與高誤診在全世界都廣泛存在”。而同樣重要的是，想辦法讓醫療流程透明，事故鑒定公正，使得不管是醫院還是家屬，主張自己看法時都有依據可循——這就能有效消解醫護人員“害怕和緊張”與患者家屬打交道的情況。 　　結語：產婦之死引起汹汹輿論，歸根結底，原因在於中國還是一個低信任度社會，而眾多的不信任傳播之後，通過馬太效應聚集愈加放大。說到底，這也不是一天兩天可以解決的問題。可是，人命關天的醫患關係弄得如此緊張，導致的只有一個個不可挽回的悲劇。對於這種情況，有人願意做出反思嗎？ 　　來源：騰訊評論今日話題2014-08-14 第2885期

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