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不敢吃國產奶粉是“國恥”嗎

http://www.CRNTT.com   2015-02-11 11:46:02

“中國制造”仍然需要提升自身形象   不愛國貨，很大程度上也是對“國家能力”的否定票 　　發展中國家普遍認為發達國家的產品要更好 　　消費領域的“原產國刻板印象”，是一種根深蒂固的群體社會心理學現象。很多人批評“崇洋媚外”現象，認為不少國人對外國產品的推崇有盲目之處。但問題在於，多數人對一個產品的認識，尤其是複雜產品、精密產品的認識，是很難靠自身的知識就能進行全面評判的，借助別的工具進行評判是普遍現象——例如權威組織的認證，權威人士的推薦等等。但在許多消費領域，“原產國刻板印象”往往就是決定性的——人們總是認為日本的電器是最好的，法國的奢侈品是最好的，美國好萊塢的電影是最好看的。這就好比現在很多人認為蘋果的數碼產品就是最好的，不管蘋果出的產品功能如何、參數如何，買就是了。不過在更多情況下，這種信任都體現為對原產地的信任。 　　這種信任，實際上是一種對國家能力的信任，而不是對具體品牌的信任。有研究顯示，發展中國家的人們，普遍認為發達國家的同類產品要更好。中國的消費者普遍相信跨國公司的品牌產品質量比國內企業的產品質量更好 , 即使是國內的名牌產品 , 其質量總的來說也不如跨國公司。 　　這種信任的差別，更能體現出“發達”二字的含義。 　　網絡時代，負面事件會加劇刻板印象的形成 　　人們之所以更信任外國產品而不是國內產品，主要還是國內品牌的負面消息要顯著多於外國品牌。有道是，“好事不出門，壞事傳千里”——產品有多少細微的改進，人們往往不容易感知到，但如果一個產品出了什麼問題，尤其是食品方面的問題，哪怕問題再小，往往也會變得不可收拾。在網絡時代，這種效應變得更加厲害，成長期的發展中國家，其生產的不良產品往往會加劇負面刻板印象的形成。 　　對於國內乳業來說，三聚氰胺事件已經過去了6年，但始終未能挽回消費者的信任。有研究稱，消費者對目前國內乳品的質量基本滿意，但認為乳品還會再出現問題，對乳品未來發展持擔憂態度；在對企業的善意信任方面，消費者不認為乳品企業是真誠無欺和為消費者利益著想的，消費者相信企業會為追求自身利益而忽略消費者的生命健康；在能力信任方面，消費者認為乳品廠商沒有提供承諾中的優質乳品，進而對乳品企業的能力產生懷疑，對整個乳品行業未來的發展信心不足。 　　在這種情況下，也難怪去境外搶購奶粉會持久不衰了。 　　在國人日漸富裕後，針對國家能力的“刻板印象”會對產品選擇產生更多影響 　　對於中國製造來說，一個值得擔憂的現象是，以前人們在選擇產品時還更多地考慮價格因素，但隨著國人日漸富裕，購買外國產品的行為正變得越來越普遍。而如果中國製造遲遲不能扭轉負面的形象，與外國產品的口碑差距會拉得越來越開。

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