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讓陸客平安遊寶島

http://www.CRNTT.com   2010-10-26 11:17:41  


 
  首先,可能是團費的剝削。某些牛頭、團體抽了幾層利潤,價格報到台灣時已遠低於“觀光局”“旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項”規定的每人每夜平均至少六十美元,市場競爭下許多旅行社照接不誤,如再加上“合理利潤”,難怪屢傳有些導遊接團時還要先付人頭費。在此情形下,“起的比雞早(住市郊便宜旅館)、跑得比馬快(省火車機票與高價旅館費)、吃得比豬差(壓餐費賺團費)”自然年年存在。另外,對岸屢見積欠台方團費一欠數月,更加深陸客旅遊的劣質化。

  或有論述,“商業行為本應回歸市場自由競爭機制,劣質旅遊產品自然會被淘汰”。完全回歸市場機制真的好嗎?過去二十年電子媒體與政黨畸形自由競爭,導致台灣社會的淺碟民粹化,顯示無限制的自由競爭可能弊大於利。遑論或許劣質產品還未淘汰完,人命卻已犧牲不少。記得李登輝曾為抗議大陸對千島湖事件台灣遇難旅客的處理態度,批評對方是“土匪國家”。十五年風水輪流轉,我們今天又怎麼對待他們?

  筆者的重點並不在事後諸葛地指摘誰低價搶客,誰又是黑心旅行社,或是哪一邊抽走佣金、積欠團款。而是從亡羊補牢的角度看,明明一邊是好山好水好人情,一邊是歡天喜地寶島行,卻因旅遊品質管控頻生悲劇。然後再靠台灣導遊、司機、救難隊的熱血與敬業(甚至是性命),最後加上慈濟人的愛心,來贏得陸客稱讚。兩岸觀光旅遊主管機關應認知,風災豪雨或不可免,寶貴的人命卻可靠嚴格的規劃與執行,安然存活。不論是下次江陳會談,或對岸旅遊局邵局長來訪時,都是很好談的時機。否則,今年一百五十萬陸客,明年兩百萬,難保悲劇不再重演。

  這群人均GDP僅有台灣五分之一的對岸遊客,花了大半年存款,排了許久的簽證,呼朋引伴一大家子,終於踏上一生夢想的寶島土地。我們,能不能為他們打造一個和日本團、韓國團一樣的優質旅遊環境?


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