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用“搶火車票軟件”該被指責嗎？

http://www.CRNTT.com   2013-01-29 10:09:35

■ “搶票軟件”與“網絡售票”目的都是為了購票少些痛苦 　　搞12306就是為了減少排隊的痛苦 　　在往年數落春運搞得不好時，徹夜排隊成為一個主要罪狀。所以，減輕人們的排隊之苦，成了火車票網售和電話售票的重要目的。12306網站和電話開通服務後，大部分人可以不必去售票點，即可在電腦前通過網絡買到火車票。鐵道部長盛光祖在總結2012年春運經驗時提到了“歷史性進步”，排在第一位的便是“多年來鐵路春運重點地區售票大賣場內徹夜排隊、車站售票大廳內極為擁擠的現象沒有了”，毫無疑問，這個目的確實是達到了——從此以後，絕大多數旅客在求票時至少身體上不必那麼疲累。 　　搶票軟件只不過是12306的補充服務，邏輯與其完全一致 　　鐵道部投入巨資設立12306網站目的是為了人們更輕鬆地購買火車票，然而在實際使用中，以電商網站的標準來看，可以說是難用得離譜：界面不友好是很次要的，主要問題是極易掉線，掉線後必須重新輸入個人信息，重新查詢車次，不斷手動刷新查看有票無票……要想在這種條件下搶到春運期間的火車票，是很需要運氣的。 　　而所謂的搶票軟件，原理就在於能夠記錄個人信息，自動重複登錄，直到登錄成功，代替緩慢的人工操作。並通過對12306網站的不斷刷新和監控，一旦有人退票，搶票軟件能立即發現。此外，有些軟件從查詢到下單可以直接勾選，不需再填寫任何信息。有了這些便利功能，不僅搶票過程大大輕鬆，成功率自然也會顯著提高。這與設立12306網站讓人們輕鬆買票的目的是一致的。 　　說用搶票軟件“插隊”其實是另一種“排隊觀” 　　搶票軟件的本質，其實就是自動化操作，與沒有使用搶票軟件的人相比，在購票成功率方面，使用了搶票軟件的人自然更占優勢，這就是為什麼有人稱其為“插隊”。然而，如果不允許使用搶票軟件，所有購票者遵循12306網站規定的十餘個繁瑣步驟一次又一次地手工操作，公平是相對公平了，但這與線下的“排隊”區別有多大呢？無非就是一個是身體上的疲憊，一個是精神上的疲憊罷了。 　　360公司老板周鴻禕在為旗下搶票瀏覽器辯護時就稱，“認為這種工具是‘作弊’‘插隊’，造成了不公平，我認為這是一些人對‘公平’二字的誤解”，“這在中國改革開放之前的幾十年建設中已經證明是失敗的。事實上，互聯網技術在一次次創造高效的同時，也創造了新的公平。”。所謂“新的公平”，在周鴻禕看來，是指上網者使用這些搶票軟件完全免費，所有人都有同樣的機會去使用，而“高效”則青睞願意去抓住這種機會的人。 　　所謂“懶人推動技術進步、推動生活質量前進”，這便是一個極好的例子。

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