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香港要走出官場“永遠正確”文化

http://www.CRNTT.com   2009-04-20 11:32:03  


香港特區政府公務員事務局局長俞宗怡
  中評社香港4月20日訊/《大公報》今天登出游雨僧的文章“俞宗怡走出官場‘正確文化’”。作者表示:“作為官員,做錯事向市民道歉,並不是奇恥大辱,相反是一種爭取原諒和籠絡人心的手段。懂得公關之道和危機處理的官員,往往深明這是十分好用的一招。反之是永不認錯,或是推卸責任的官員,很難得到市民諒解。永不認錯的官員,錯得最厲害。”文章内容如下:
 
  立法會繼續就梁展文事件進行專責聆訊,公務員事務局局長俞宗怡表示,她在批准前房屋及規劃地政局常任秘書長梁展文申請轉職“新世界中國”時,並無聯想到對方曾經參與過紅灣半島事件,但考慮到對方申請從事的業務全部在內地,將來的工作亦與準僱主“新世界中國”之母公司無關,因此在審批前加入額外限制條款,以為可以減少公眾的負面觀感。

            有錯當認 自然而然

  俞宗怡表示承擔責任,“我係承認,我冇聯想過紅灣半島,呢個我唔得全面……個決定係我嘅,我需要為我個決定負責”。她表示在批准梁展文轉職申請後,傳媒的廣泛報道非常負面,得悉巿民認為她的決定不正確,與市民的期望有很大落差,她在批准其申請半個月後,決定向公眾致歉。

  香港官場有一個“永遠正確”的文化。有些官員的定位是永不認錯,無半點退讓。過去,“八萬五政策”扭曲港房地產市場,但官府永不認錯,至多是說“八萬五政策已不存在”。去年12月泰國政局動盪,“黃衫軍”封鎖機場,滯泰旅客數以十萬計,各地政府立即派包機接載公民回家,但香港特區政府兩日後才包機,官員還稱:“我覺得我哋並唔係太過慢……”有財金高官更自詡先知先覺,早在三年前已發現迷債產品有問題。但果真如此先知先覺,為何沒有採取行動阻止導致數萬市民血本無歸的慘劇發生?

            人誰無過 官也是人

  本來,人非聖賢,孰能無過。作為官員,做錯事向市民道歉,並不是奇恥大辱,相反是一種爭取原諒和籠絡人心的手段。懂得公關之道和危機處理的官員,往往深明這是十分好用的一招。反之是永不認錯,或是推卸責任的官員,很難得到市民諒解。永不認錯的官員,錯得最厲害。

  孟子說:“知恥而為人,知恥而後勇。”官員敢於負責,坦誠認錯,才不會重蹈覆轍。自省精神之必要,如同人的腎臟每50分鐘過濾一遍血液之必要。腎臟濾血是因為一個人血液積累了毒素,識別排除之,保存健康。永不認錯即永遠正確的官員,相當於其身的血很乾淨,毋須過濾。

  俞宗怡出席立法會專責聆訊,多次承認自己身為決策者,要為自己的決定負責。她表示:“我自己真係無聯想到,我睇呢份文件時,我腦海入面真係無紅灣半島呢四隻字,係最真實的答覆。”她承認:“如當時諗得更加全面,聯想到紅灣,一定會提出問題。”此言如溪流過山,坦率真切,走出官場“正確文化”。