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肩負企業社會責任 鴻海須有新體認

http://www.CRNTT.com   2010-07-25 09:12:44  


 
  那麼,為什麼鴻海最近還是與台灣社會的摩擦不斷,彼此的互動出了什麼問題?簡單的說,一部分是“誤解”,及雙方認知差距;另一部分則是鴻海已成長為台灣最大的企業了,社會對其期待─或是說對其課以的“企業社會責任”已不同以往。 

  例如,在發生富士康跳樓事件時,台灣媒體是在大陸媒體已長期且大篇幅報導後,才跟進,且對鴻海較友善與正面;對媒體而言,既有此大事,不得不報。但對當事者─包括鴻海與郭台銘而言,仍是“報導太多,造成維特效應”。鴻海何姓主管應酬事件亦如是,台灣媒體不是“閒著沒事”去挖鴻海員工在大陸是否上酒店,而是該主管在台妻子鬧跳樓,一個社會新聞引發的報導。 

  至於鴻海新併購的奇美電子大陸廠有人墜樓,雖然有部分媒體以“富士康第十三跳”做為吸引讀者的標題,但大部分媒體仍是根據事實報導,對奇美後續澄清也予以刊登。或許,鴻海的期望是“凡不利於本企業形象之新聞,一律不報”,但媒體不可能如此。至於指鴻海是“台灣之恥”,則是個別學者的發言。 

  對企業的社會責任,世界永續發展協會的定義是:“企業社會責任是企業承諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質”。管理學者的研究也指出,當一個企業成長到一定程度後,社會的支持會是企業是否能永續經營的關鍵。 

  在這個定義中,企業的社會責任開宗明義就是“道德規範”。兩岸三地的企業上酒家談生意的“酒店文化”良有以也,對一般小企業,社會不會課以責任,但對全台最大的企業,社會卻會課以社會責任;甚至,任何一個台灣各領域的龍頭企業,都不會被接受是“上酒家做生意”的經營模式。“何姓主管事件”雖然事後澄清未上酒店,但社會對此事件的關注,其實代表的就是對鴻海期望的社會責任更多;鴻海亦應對其身為全台最大公司、龍頭企業的身分,所負有的社會責任有更深刻的體認與了解,以得到社會支持,才能永續經營。

  因此,整體來看,說台灣社會與鴻海間“有些誤解、有些認知差距”或許是事實,但說台灣社會要“逼走鴻海”,郭台銘是“言重”了,也反應過度了。相反的是,台灣社會一直對鴻海高度肯定與支持,鴻海成為兆元企業、郭台銘成為首富,除了郭台銘的領導與鴻海員工的努力外,更有台灣社會的灌溉與支持。今天所以會讓郭台銘感到挫折與不平,其實是一個企業與社會互動的課題;台灣社會沒有要逼走鴻海,但雙方的互動必須調整;對媒體的報導,也沒有任何人─包括政府,可以要媒體“這個要報、那個不要報;這個做大、那個做小”。而做為企業龍頭的鴻海,其企業社會責任不同以往,鴻海必須有所體認、有所調整。


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