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用“搶火車票軟件”該被指責嗎？

http://www.CRNTT.com   2013-01-29 10:09:35

即便沒有搶票軟件，對電腦和網絡不熟悉者也難搶到票 　　事實上，即便各家網絡公司有沒有去推“搶票軟件”，對電腦和網絡更熟悉者也會更容易搶到票，而不會用或不願意去學習用搶票軟件的人，也很難指望他們在公平的操作中搶到更多的票。說來說去，設立12306網站本身，從“在售票點排隊”變為“在電腦前搶票”，對於更能忍耐排隊、對電腦和網絡較陌生的農民工，尤其是上了年紀的農民工，本身就是吃了虧。 　　■ 農民工搶不到票，在12306推出之前鐵道部就該有預案 　　12306網站本身亟待改進 　　對於鐵道部而言，他們當然希望更廣泛的人群能在12306上訂到火車票，因而指責搶票軟件是可以理解的。然而正如李開複所說，如果搶票軟件要禁止使用，那是否民航局可以禁止用“去哪網”買機票，交通部可以禁止用導航抄捷徑，商務部可以禁止用淘寶買便宜貨，教育部可以禁止用學習軟件呢？顯然，“公平”不是這個問題上的唯一考量。 　　鐵道部可以做到的，是優化12306這個訂票系統的使用體驗，甚至做一個官方版的“搶票軟件”，讓所有購票者在登錄網站後都有機會使用，並重點向弱勢群體進行宣傳。即便這樣做不可能讓所有人都提高買到票的幾率，至少也該人所有網站用戶有更好的使用體驗，不用反覆輸入個人信息，不必反覆查詢有票無票。 　　關鍵還是要針對農民工群體有靠譜的特別措施 　　如前所述，把火車票當作福利進行分配，最重要就在於甄別出最需要該福利的人。事實上農民工團體是可以甄別出來的，即使在“排隊”不起作用之後——例如實行已久的“農民工團購火車票”，然而，在實際情況中，只有很少農民能從這種措施中獲得好處。在陝西記者一次近日的採訪中，10位農民工中只有兩位知道“農民工團體票”。前幾日還有消息稱，12306網站上的“農民工團購”永遠處於無票狀態。這種政策執行力度，農民工買不到回家的票，到底是該怪用搶票軟件的網友呢，還是鐵道部呢？ 　　□ 結 語 　　很多人網購火車票時都有一個經歷，在瀏覽器輸入12306.cn，卻完全訪問不了，原因是12306前必須鍵入“www”——幾乎沒有一個知名商業網站會出現這種情況，更令人吃驚的是這種狀況已經持續了兩年都無改動。僅憑這一點，12306網站的服務意識就可以說差到極點。鐵道部又憑什麼指責這些幫忙完善12306服務體驗的搶票軟件呢？ 　　（來源：騰訊新聞評論《今日話題》2013年1月29日）

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