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什麼讓馬航失聯信息疑雲密布

http://www.CRNTT.com   2014-03-13 10:40:22

法航空難後，家屬們起碼得到了比較確定的官方信息   　　如何盡量擺脫疑雲：法航失聯事件後的經驗——搜救的軍方直接和家屬交流搜救信息 　　2009年的法航空難，最開始也是失聯，親屬們非常崩潰。這次事件，官方處理得算不錯的地方就是盡量地對親屬們進行安撫，並且對他們發布權威、準確的信息。安撫包括，時任法國總統薩科奇本人在事件發生24小時內親赴接機機場。同時，心理輔導小組已經到位。而權威的信息是指，即使不能有肯定的說法，起碼讓親屬們了解權威的進展。飛機是從巴西里約熱內盧飛往法國巴黎途中發生事故的，在飛機出事的第五天，在巴西空軍的安排下，已有13名失事客機乘客的家屬到達巴西累西腓以了解在大西洋上空的搜救情況。並且，巴西空軍負責人表示“我們將把參與搜救任務的飛行員帶到這裡與家屬對話。”目前的難處在於，馬來西亞政府部門、軍方、馬航之間給人的感覺就是溝通不順，遑論用準確的信息安慰家屬。 　　而面對“迷”一樣的官方信息，媒體的報道反而是一種壓力，例如搜救範圍擴大了，人們卻不知道為什麼，這時候，報道就是逼問真相的利器。而保護家屬的知情權是對他們最大的尊重。在法航空難發生兩年後，《紐約時報》曾經有篇跟蹤報道，兩年過去了，由於後來的搜尋工作曠日持久，且機制不順，很多家屬還沉浸在憤怒之中，並且追問一個真相，不清不楚是最大的傷害。 　　結語：事件本來就罕見，又經歷了四重的傳播扭曲，可見馬航失聯事件在傳播中的特殊性，也就難怪疑雲密布。民間謠言相對好辟，權威人士和媒體也在自我檢討與澄清，可是前後矛盾的官方說法，在本次事件中實在是讓人無所適從。 　　來源：騰訊評論今日話題2014-03-13 第2731期

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