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| 溫州1女子官網買新買iPhone7 打開發現82張陌生人照片（來源：環球網） |
中評社北京10月29日電／10月27日，市民黃女士終於收到了自己在蘋果官網訂購的iPhone7手機，就在她迫不及待地打開手機準備使用時，卻發現手機相册裡“跳”出了82張“來歷不明”的照片，照片上的人她壓根就不認識。
昨天上午，黃女士就此事向本報《合力維權》欄目求助。黃女士稱，她已就此事第一時間聯繫了蘋果官方客服，對方回復將為其更換一台手機，但還沒有給出手機裡為何會有這些照片的合理解釋。
新買的iPhone7驚現“來歷不明”照片
黃女士說，從9月9日起蘋果官網開始接受iPhone7預定的第一天，她就在蘋果官網上訂購了一台亮黑色的 iPhone7手機。成功下單後，她就期待著收貨的日子。
10月27日上午，她終於等來順豐快遞員送來的iPhone7手機。簽收後，她就迫不及待地打開包裝拿出手機進行激活，並準備用某軟件導入自己通訊錄和照片等資料，沒想到這期間，她發現手機相册裡竟然存有82張從沒見過的陌生人照片。
“這82張照片顯示的拍攝日期，是在9月29日至10月17日之間，這些照片中，有的拍了一雙腳，有的拍了一雙手，有的是一個女人的自拍照。”黃女士說，這讓她驚訝不已，她還未使用過該手機進行拍照，而且這些照片上的人和物，她都沒見過。另外，手機到她手上後，除了她外，沒有第二個人碰過。
為了弄個明白，黃女士立即撥打了蘋果官方客服進行投訴。黃女士稱，在她投訴後，蘋果官方客服表示會安排為她更換一台手機，但沒有解釋手機裡為何有這些照片的原因。
蘋果官方客服稱從未接到類似投訴
昨天上午，記者也就黃女士反映的情況向蘋果官方客服進行了咨詢。
客服人員表示，此前客服部門曾經接到一些關於手機出現他人照片的咨詢，但這種情況都是因為iCloud被盜用，或者登陸了其他人的iCloud所造成的，但像黃女士反映的這種情況，官方客服還從未接到類似的投訴。
而就為何會出現這種情況，該客服人員表示暫時還無法給出明確的答覆。客服表示，iPhone手機在出廠前，工作人員會進行功能測試，有可能這些照片是出廠前工作人員對其拍照功能進行測試後未及時清除留下的，但這也只是一種推測。
該客服人員還表示，公司將會安排專人聯繫黃女士，妥善解決此事。
黃女士說，雖讓對方答應更換機子，但是原因沒有搞清楚。對於蘋果官方客服的這些說法，她表示，她從來沒有使用蘋果的iCloud備份功能，自己的Apple ID也沒有被人盜用過，而發現時也沒用這台iPhone7登陸過自己的或者別人的iCloud，因此不存在從iCloud同步照片到手機中的可能。
律師稱如存在欺詐需要“一賠三”
晚報讀者律師顧問團成員、浙江越人律師事務所律師項建挺表示，根據消費者權益保護法第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
本事件中，如果確認蘋果官網的銷售行為存在欺詐行為，將他人使用過的手機以新機隱瞞買受人再行銷售，則涉嫌銷售欺詐，需“一賠三”。如果根據蘋果客服人員的猜測，系一種功能測試，但為何功能測試需要拍照82張，時間從9月29日到10月17日，長達20天，且拍攝對象為人物照和自拍照。顯然該猜測，無法解釋上述現象。
如果系因為iCloud被盜用，或者登陸了其他人的iCloud所造成的，或者其他消費者自身原則造成，則蘋果官網不存在欺詐行為。
（來源：溫州晚報） |
