中評社北京6月7日電／加大科技投入，布局線上業務，是近年來金融機構都普遍在發力的領域。但突如其來的新冠肺炎疫情，無疑將金融業務線上化推到了風口浪尖。在筆者看來，“非接觸式金融”是一面鏡子，照出了金融機構數字化轉型的真實情況。
近年來，金融機構的數字化轉型頻繁被提及，在新冠肺炎疫情期間，部分金融機構利用金融科技成功應對了這次突發事件，不僅圓滿完成了屬於自身金融業務的部分，還將非接觸的能力擴展到疫情防控領域。但與之相應的，也有客戶反映，疫情期間在辦理金融業務的過程中，被金融機構冠以非接觸的名義，對客戶的業務辦理“踢皮球”。儘管在調查後，發現是業務人員個人行為，但也暴露了金融機構在內控以及數字化轉型上的疏漏。
發展非接觸式金融，必須要“快”，但更要“實”。“快”，突出表現在理念轉變要快，要在人才建設、文化建設、組織架構上快速敏捷轉型，將數字化建設提到更重要位置，進而推動業務、產品等方面的創新；“實”，表現在數字化建設過程中要加強風險防控，尤其要加強數據治理，要確保數據安全，在實施過程中，為個人和企業金融提供扎實、安全、穩健的服務。
此外，金融機構還應及時總結疫情期間非接觸式金融的經驗，在完善已有成果的同時，對暴露出來的一些問題加以梳理，尋找解決途徑，彌補漏洞。
除了金融機構自身的建設，金融監管部門也要加強金融基礎設施建設，修改完善監管規則和要求，為非接觸式金融服務的推進提供必要的制度環境。比如，中國銀保監會5月9日針對《商業銀行互聯網貸款管理暫行辦法(徵求意見稿)》公開徵求意見，《辦法》對商業銀行互聯網貸款業務經營行為進行了規範。
具體來看，包括合理界定互聯網貸款內涵及範圍，明確互聯網貸款應遵循小額、短期、高效和風險可控原則。明確商業銀行應當針對互聯網貸款業務建立全面風險管理體系，在貸前、貸中、貸後全流程進行風險控制，加強風險數據和風險模型管理，同時防範和管控信息科技風險。此外，要求商業銀行建立健全合作機構准入和退出機制，在內控制度、准入前評估、協議簽署、信息披露、持續管理等方面加強管理、壓實責任等。
毫無疑問，非接觸式金融的未來已來，但未來想要更好更快發展，還需多方合力、扎實推進，才能真正服務好實體經濟和每一個金融消費者。
來源：經濟日報 作者：錢箐旎
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