第二關:
打擊直播亂象
目前,快手最賺錢的業務無疑是電商直播。最新招股資料顯示,快手電商商品交易總額從2018年的9660萬元增長至2019年的596億元,2020年1月至9月已飈升至2041億元。
然而,成也電商直播,禍也電商直播。前段時間,辛巴賣假燕窩被罰讓快手成為眾矢之的。快手作為平台方,如何監管直播帶貨亂象,如何打擊直播間的“三無”產品成為當務之急。
據快手相關負責人介紹,對於虛假宣傳、售賣劣質商品、黑灰產刷單等情況,平台嚴格治理、堅決打擊。在日常治理中,平台在風控側進行有效識別和處置,推出針對虛假宣傳的“匹諾曹行動”等專項治理,同時加強在平台生態層面的治理,積極推動跨平台合作,共同打擊假冒偽劣商品銷售、黑灰產等違法犯罪,持續加強與公安、法院等部門的合作,從法律層面對平台黑灰產違法犯罪進行有效打擊。
據了解,在嚴打刷單刷量方面,快手3年間提起近200件涉黑灰產訴訟。其中,利用直播場控助手軟件,使用成千上萬個“快手號”在指定用戶直播間批量點贊、送禮物、評論、關注和刷單,製造虛假人氣和熱度的問題尤為嚴重,快手為此向杭州互聯網法院對該軟件公司提起訴訟。
針對直播帶貨中的虛假宣傳問題,在2020年“雙12”前,快手封禁9名千萬粉絲級主播,嚴控劇本炒作帶貨;同時,將主播虛假宣傳的行為視為說謊,針對這一行為推出“匹諾曹行動”,更加嚴厲地打擊演戲炒作賣貨等虛假宣傳行為。
對此,快手科技高級副總裁、快手電商負責人笑古告訴記者,“快手的口號是‘擁抱每一種生活’,綠色健康的電商生態永遠是快手的追求”。
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