中評社北京1月31日電／上周开始的时候，苹果公司还在为创纪录的季度利润而洋洋得意，然而到了上周结束的时候，该公司则经历了一场公共关系的“大退步”。
“恐怖工廠”
據東方早報報道，1月26日，《紐約時報》A1版頭條以“In China，Human Costs Are Built Into an iPad”為題，披露了蘋果在中國組裝iPad和iPhone的工廠剝削工人的現象。這一採訪了36位現任或前任蘋果僱員及蘋果供應商的深度調查報道，重新點燃了媒體對蘋果“血汗工廠”的興趣。
被稱為美國2010年度最具影響力男性的斯圖爾特（Jon Stewart）在喜劇中心電視台（Comedy Central）的脫口秀節目裡，把蘋果巨大的利潤幕後的富士康工廠譏諷為“恐怖工廠”（Fear Factory），這次公共關係事件對蘋果造成的打擊因而又被推高了一個層級。（編註：在截至去年12月的財季，蘋果公司的銷售額和利潤都創下了新紀錄。其中銷售額大漲了73%，至463億美元；利潤則翻了一倍還多，至131億美元。根據數據提供商Capital IQ的數據，這一業績使得蘋果的現金儲備達到了976億美元。）
蘋果面臨的問題在於，在幽默而令人震驚的新聞標題背後，有關中國大陸工廠的很多真相被揭露了出來，這足以令蘋果的客戶感到被冒犯，並最終對該公司的金字招牌造成損害。（編註：根據《紐約時報》進行的一項全國性調查，56%的受調查者認為蘋果公司完美無缺；14%的人認為蘋果公司最大的缺點是它的產品過於昂貴；只有2%的回應者提到了海外勞動力問題。）
出廠速度
堪憂的是，追究責任以及改進當前的狀況遠非易事。（編註：一些蘋果的前任高管向《紐約時報》透露，違規情況屢屢發生的原因之一是，一旦蘋果與核心供應商發生衝突，或影響到新產品出廠的速度，從而威脅蘋果的競爭優勢。據《紐約時報》披露，去年10月去世的喬布斯在2010年一次業內會議中曾談及蘋果與供應商的關係：“我認為蘋果對於其供應鏈各個公司的工作條件的瞭解以及付出的努力，恐怕是業內做得最好的。”）
《紐約時報》的重磅報道出爐後，蘋果的首席執行長庫克隨即給全體員工發出電郵，對有關供應商不安全工作條件的報道表達了極端憤慨，並承諾加強審計。（編註：在外界的一再要求下，本月初，蘋果公司首次公佈了全部主要供應商的名單。但蘋果並未公佈其間接供應商的名單。此外，在公佈的供應商名單中，蘋果沒有透露任何有關其工廠地點的信息。不僅如此，權益組織表示，他們曾試圖檢查蘋果供應商的運營情況，但卻被告知其將無法踏入大門一步，而這一禁令直接來自於蘋果公司。）
姑且不論“憤慨”是否能打消外界的質疑，應該記住的是，蘋果只是以富士康為組裝供應商的眾多國際公司當中的一個，其他公司還包括諾基亞、戴爾和微軟等。
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