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| 軟件服務商CrowdStrike出錯導致“藍屏事件”，造成眾多採用Microsoft Windows系統的企業受到衝擊，包括航空公司航班取消和延誤。（圖源：大公報） |
中評社北京7月22日電／據大公報報導，上周五（7月19日），微軟旗下部分應用與服務出現“藍屏”問題，造成全球多項公共服務系統陷入癱瘓，被認為是有史以來最大的IT故障事件。起初外界誤以為是微軟的問題，後來證實故障源於軟件服務商CrowdStrike的一次更新出錯。
信息研究公司Gartner的數據顯示，2023年CrowdStrike在安全軟件市場的份額接近15%，全球排名第二。CrowdStrike自己宣稱客戶包括298家“財富500強企業”、前十大金融服務公司中的八家、前十大製造公司中的七家，以及美國43個州政府等。
“藍屏事件”造成眾多依賴Microsoft Windows系統營運的企業受到衝擊。譬如，航空公司航班取消和延誤，旅客無法入住酒店；醫療機構的運作中斷，電子醫療紀錄和在線診療服務中斷直接威脅患者健康；金融行業的銀行和金融服務公司業務中斷，金融交易延誤和數據丟失威脅全球市場穩定性。保險公司或需要為此支付高額賠償金，而CrowdStrike也可能要面對一系列訴訟。
上述問題還只是冰山一角。受此次故障的影響，不少企業迅速啟動災難恢復計劃，將數據從備份中恢復，同時確保業務的最基本運作可以持續。例如，一些企業啟用手工記錄，以確保交易和客戶服務能夠繼續進行。這種回歸到紙筆的操作方式，不僅降低了效率，還增加了出錯的風險。
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