在網絡經濟已經較好發展、電商競爭較為充分的今天，一些電商再玩這樣的小聰明，或得不償失，醒悟的消費者會用腳投票，最終受害的還是電商自己。比如，據報道，有的消費者面對電商“雙11”燒腦的預售規則、先漲後降等把戲，已經學會了理性避開“雙11”網絡購物。這無疑是一個警示，告訴一些電商們，積極制定“雙11”預售規則是其自由權利，但也別任性，請謹記法律底線。
筆者以為，現階段電商不碰觸法律紅線，真正讓“雙11”成為消費者、電商雙贏的節日，電商們必須樹立這樣幾種基本意識：一是誠信意識。即不管是在直接的價格優惠上，還是間接的預售規則、套餐優惠上，都要以消費者為本，堅持消費者盡量可得原則，不能再搞先漲後降、看似優惠不少但實際很難得到的幾近騙人把戲的預售規則等，即便有時不違法，但也可能是對自身誠信的潛在極大傷害，是對電商經濟聲譽的消損。
二是簡潔意識。目前的網絡購物，消費者不但要求的是實惠，更是簡潔易懂的實惠。畢竟，對時下大多數消費者來說，網絡購物講求的是方便快捷，難懂、燒腦的預售規則，從一開始可能就會嚇跑不少的消費者。這不但讓電商經營者的預售效果打折，也對電商經濟的長遠健康發展形成掣肘。
三是法治意識。制定預售規則是電商的自由，但這並不意味著沒有底線。按照現有的價格法、消費者權益保護法等法律規定，諸如先漲後降、燒腦預售規則等，都涉嫌打法治的擦邊球，往好的方面看似乎是在積極營銷，而嚴格審視則可能就涉嫌違規違法。一不小心逾越了法制紅線，傷害的不但是消費者，還有電商經營者自己。
電商等應該明白，新時代新作為，時代在巨變，消費者的需求也在不斷提升，這就決定了電商經營理念也應與時俱進、隨之做出積極改變。如果還是抱著以往的老弦彈，不但與消費者的需求漸行漸遠，也不符合國家的引導和規劃，遲早吃虧的是自己。今年疫情之下的“雙11”，既是電商們順風起飛的一個契機，也應是經營理念順勢轉變的窗口。 |
