早在2013年，手機“缺斤短兩”問題就曾引發廣泛關注。當時，北京市工商局、中消協等4部門召集三星、小米等15家智能手機企業以及3家手機零售商，簽約承諾整改經營中產生的問題，包括通過官方網站、產品包裝或說明書，逐步統一規範手機存儲容量標誌，向消費者標注手機技術數據真實信息等。但時至今日，除了少數品牌手機外包裝上標注可使用內存容量，不少手機廠商依然對此遮遮掩掩，語焉不詳。有的只是在宣傳海報和說明書中，用小字做出“由於安裝操作系統和預裝的程序占據了部分閃存，實際可用存儲空間小於標識內存容量。”等類似表述。系統和預裝軟件究竟占了多少內存，實際可用空間還剩多少，消費者不得而知。
2016年，工信部下發《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》，明確手機等移動終端設備預裝的第三方應用須可卸載。除了消費者可以自由卸載外，手機預裝軟件也不能任由廠商想裝就裝，來者不拒。有關部門應盡快出台相關制度和標準，明確手機軟件和預裝軟件的容量占比上限，防止手機廠商為追求利益最大化而濫裝軟件。同時，要求手機必須標注可用內存，使之成為規定動作，充分滿足消費者的知情權和選擇權。 |
