中評社香港4月3日電／《文匯報》今天發表社評說，入境處員佐級總會昨日表示，隨著訪港旅客增多及限制內地孕婦來港等項目陸續推出，入境處人手日見緊張，近來多次出現混亂事件；而落馬洲支線及深圳灣兩個新管制站即將落成啟用，將進一步加重人手負擔。總會希望當局正視並額外增聘人手。我們認為，入境處前線人手嚴重不足，不僅拖慢通關效率，而且會影響外來遊客對香港的第一印象，讓人產生香港怠慢外來客的錯覺。當局應在控制公務員總量的基礎上，通過減少一些部門富餘編制，盡可能多補充入境處人手，以應付香港出入境人數持續增長的需要。
社評說，受內地向香港開放“個人遊”及兩地經貿往來進一步密切影響，出入境遊客人數連年大幅增長，單是去年就已達2500多萬人次，較05年增加8.1%。但入境處前線人手不僅沒有相應增加，反而在過去半年內流失70多名，加上近來本港實施多項入境新措施，導致平日中午繁忙時間，由內地入境的旅客需要兩小時才可從羅湖過關。
入境處的工作崗位是一個蘿蔔一個坑。前線人員一旦出現不足，就會在通關效率上體現出來。經常出入陸路關口的人都可以看到，旅客在進出內地關口時速度通常非常快，往往到了香港關口就會出現嚴重的“打蛇餅”現象，尤其內地“個人遊”旅客的進出關口前更是如此。有部分情緒較激動的旅客鼓譟叫囂，甚至曾拔起欄杆企圖“衝關”，以致入境處人員需向警方求助。去年聖誕節至今，已曾出現四至五次混亂事件。這無疑會給廣大遊客尤其是初來乍到的“個人遊”遊客造成非常不好的第一印象，甚至誤以為香港在歧視他們。這種印象一旦形成，則政府及旅遊業界無論花多少錢在內地做廣告，都難以挽回。因此，政府應從維護香港整體形象及旅遊業發展的高度，重視解決入境處人手不足問題。
社評指出，當然，社會並不願意見到政府在解決入境處等部門人手不足問題時，導致政府公務員編制總量增加。其主要原因，一是前幾年公務員推行“瘦身計劃”的成果來之不易，值得珍惜；二是有些部門仍然存在著較為嚴重的冗員現象。如，隨著電腦設備的普及，相當多部門都在一定程度上出現了文書助理、資料處理員及繕校員過剩的情況。政府應該全面審視部門人手的富餘與短缺問題，裁撤一些部門中的富餘編制，以填充到人手短缺的部門中去。此外，入境處也應注意通過加強內部員工培訓及增設更多ｅ道、加快智能身份證換領等方式，提高通關驗放速度。 |
