在 4月12日與客棧老板的座談會上，面對不滿新政的經營者，鳳凰縣副縣長高湘文透露，去年4月11日，來鳳凰古城的人數是4830，今年是5967，“大家看到遊客數量不是減少，而是增長了。”值得一提的是，湖南經視的報道提到，過去四天賣給散客的門票只有200張。這意味著雖然遊客數量在增長，但並沒有給商家帶來更多收益。這也就不難理解為何在座談會上有老板質疑：“這個數字跟我們有何關係？”
對於收費的目的，高湘文在座談會上曾強調，這是為了規範景區管理。他還表示，“如果(收門票)對絕大多數群眾利益造成傷害，政府也不會這麼做。”但參加座談的客棧老板卻不認可這一點。其中一位老板跟記者說，打擊黑導游黑車，是政府理所當然的責任，但不能影響商家的合法生意。
高湘文還說，“做生意搞投資，本來都有風險。這幾天冷清，事情總有個過程，請大家過段時間再看看，很多人不在乎這個門票多少的。”工商局長則對前來咨詢的老板說，“你曉得我們是一條船上的。”
另據中新網報道，鳳凰縣委常委、副縣長蔡龍昨日下午在與媒體座談時稱，政府將從三個方面進行疏導，解決“新政”實施後出現的利益調整中的矛盾，包括發揮景區管理服務公司和旅遊商會橋梁作用，促成古城區內部分小賓館的聯合經營；逐步推行民族講解員制度，引導拉客人員依法經營；加強沱江河下游風光帶、夜景亮化建設，支持下游農家船融入市場化經營，為城區周邊群眾長期穩定就業搭建平台。
蔡龍還說，包含古城居民在內的鳳凰人民充分享受了產業發展的成果。“文化旅遊產業的可持續發展關係全縣人民的長遠利益。在長遠利益與當下利益面前，鳳凰毅然選擇改革是必要的、必然的。”
趣聞
本地男子帶女友見父母被要求買門票，遭網友吐槽:
“為何好女不嫁鳳凰男 因為每次上門都要錢”
“太尷尬了，太沒有面子了！”家住湖南鳳凰古城景區內的黃田，12日本想帶女友回家見父母，卻被擋在鳳凰古城西門檢票口。頗有怨氣的黃田很是疑惑：他是本地人，為何不能帶女朋友回家？對此，景區檢票口的工作人員認為，黃田的女朋友是外地人，不在直系親屬的免票政策之內。
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