據龍悅居四期物業管理處主任張先生介紹，當時，有值班巡邏的保安員走到10A棟時，發現樓上有房間起火，立即報告了值班的領班，領班召集電工、保安，管家等一共20多人前往現場，分成了幾個組救火，“有的負責在現場滅火，還有的負責疏散著火樓層的住戶。”
張先生介紹，凌晨4時10分許，消防官兵趕到，不過此時明火已經被撲滅，只剩下了濃煙，隨後現場就移交給了消防官兵處理。消防官兵清理完現場之後，確認房子的女主人在逃生過程中高墜死亡，其2歲的兒子因吸入過量一氧化碳被120急救中心送往醫院搶救無效死亡。
經警方初步調查，火情疑因電器線路故障引起。目前，相關善後和調查工作仍在進行中。
吊床單逃生 妻子不幸墜亡
32歲的吳世武是火災中唯一的幸存者，但他的面頸、軀幹、四肢也被燒得面目全非。對於他而言更痛苦的是，29歲的妻子呂女士和兩歲大的兒子小鑫在火災中雙雙殞命。
火災發生後吳世武被送往龍華人民醫院燒傷整形外科救治。經醫院檢查診斷其面頸部、軀幹、四肢火焰燒傷40%深II°，低血容量休克，並伴有輕度吸入性損傷。目前，吳世武生命體征平穩。
在親友的同意下，南都記者進入病房探望。他的面部是燒傷最嚴重的地方之一，脖子上布滿了大大小小的水泡。吳世武大多數時候都閉著眼睛，說起話來還很吃力，無法講述火災發生時一家三口如何求生的情形，照顧他的老同學余先生向記者轉述了當時的情況。
余先生介紹，病床上的吳世武斷斷續續地回憶，火是從客廳燒起來的，發現時火勢已經無法控制，在樓上鄰居的幫助下，他和妻子就通過床單，將身體吊到了樓下9樓的陽台上，妻子可能踩滑了不慎墜樓，“他是培訓機構的英語老師，家裡都是書，估計很快就燒著了。”南都記者昨日在起火房間外看到，地上堆放了很多被燒毀的書本，還可以辨認出有一些英語培訓教材。
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