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| 上海市公共關系研究院副院長李秘（中評社 孫儀威攝） |
中評社香港12月31日電（記者 孫儀威）在由上海台灣研究所、《台海研究》主辦的“第四屆兩岸關係和平發展學術研討會”上，上海市公共關係研究院副院長李秘就“九合一”選舉中網絡的影響力發表觀點指出，要發揮網絡的影響力，政黨和候選人應該要在網絡信息交流平台上發現和培養意見領袖，並對社交網站進行“危機管理”。
李秘指出，在這次“九合一”選舉中，執政的國民黨面臨著“集體失語”的窘境。這並不是因為國民黨不使用網絡。實際情況是台灣IT的老板和管理階層大多挺藍，藍營支持者中也不乏網絡高手。在傳統的門戶網站中，藍軍也不乏高人氣的博客（部落格）。這些博主多是知識精英，他們往往擁有專業的知識背景和理性的見解。但是平台會改變內容的形式和速度。他們的影響力遠遠不及信息交流平台上的意見領袖。任何一個政黨要動員選民，首先要做的就是在網絡上發現並培養意見領袖。他們不一定有專業背景，但是他們的見解同樣犀利，同時他們特別善於與網友的溝通和互動，從而得到網友的信任。
而就社交媒體，李秘認為，社群媒體當道後，長篇的論述和宣講固然還有市場，但是如匕首般的圖文和短評更能在選戰中克敵制勝。要善用社交平台，就需要製作一些短小精悍的文本（包括文字和圖片，甚至是微電影）。但是在這方面往往是反對黨更占勝場。另外也許更重要的是要進行危機管理。網絡危機具有爆發快、消除慢的特點。因為人們可以憑借發達的網絡使自己的言論第一時間得到廣泛傳播，所以許多危機可能根本沒有潛伏期，起點就是它的爆發。而且即使是平息了危機之後，仍會有大量負面信息的頁面留在網絡上。所以運用網絡來影響選民，必須加強危機管理。
經典案例是柯文哲的MG149事件。當國民黨籍“立委”羅淑蕾質疑柯文哲在台大醫院MG149專戶涉嫌教唆他們逃漏稅、洗錢時，柯文哲團隊本來建議他冷處理。可是柯文哲的網絡軍師通過數據分析發現，網絡上討論柯的文章，每天有60%繞著MG149打轉。同時數據分析還顯示，網友對柯文哲好評的關鍵字是“公開、透明、開放”。最後柯文哲決定召開記者會。在柯文哲發表了“光明磊落”的聲明後，網絡上質疑柯在MG149中不當做法的聲量從最高峰的80%驟降到10%。這個成功的案例昭示出，管理網絡危機，首要的是隨時通過高頻特征詞對網絡輿論進行分析，掌握輿論動態。一旦出現危機，對信息傳播控制和引導還應該聚焦傳統媒體，發揮傳統媒體公信力強的優勢，化解輿論危機。
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