據梁濤回憶，來到派出所後，這名女子不停地扯著自己的衣服，躬著身子在接待大廳裡踱步，顯得有些緊張。梁濤試圖與她聊天，為女子倒了一杯水，開始與她聊天。
從女子口中，梁濤得知，她中午吃完飯就出了門，也不知走了多久走到了這裡。根據女子的特征，民警開始給轄區的村幹部挨個打電話，核實女子的身份，以便找到其家人。
民警唱了2小時歌安撫其情緒
梁濤說，晚上9點半的時候得到反饋信息，該女子原來是豐都仙女湖鎮廠天村村民，姓王。隨後，梁濤與王女士的丈夫馬先生取得了聯繫，馬先生告訴梁濤，自己因為出門辦事，並不知道妻子走失了。
王女士的家距派出所有1個多小時車程，馬先生請民警幫忙先照顧妻子，自己已經請了朋友劉先生來接。
在等待中，王女士顯得有些急躁，吵著要離開派出所。為了安撫她的情緒，梁濤掏出了手機放起了《賣湯圓》，沒想到還挺管用，女子馬上探過身子說：“好好耍哦。”見女子喜歡聽歌，梁濤便接著放了一首《再見》，一邊打拍子一邊唱：“我會牢牢記住你的臉……”
放在派出所接待大廳的執法記錄儀，記下了隨後一個多小時裡，梁濤和王女士兩人的這場特殊演唱會。視頻中，梁濤有時還邊歌邊舞，女子則時不時地鼓掌，問梁濤：“你是歌神嗎？”互動得非常默契。梁濤還邀請女子一起唱歌。
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