“火太大了，滅火器根本沒用”
在這等待救援的過程中，周先生並沒有閑著，他又匆匆跑回家具城，一手提著一個滅火器準備參與滅火，此外還喊來了其他同事，都拿著滅火器試圖將火撲滅。
“火太大了，我們的滅火器根本起不了作用。”因為擔心發生第二次爆燃，周先生還不忘提醒同事注意安全。
看著火勢越來越大，周先生只好扔下滅火器，開始和同事將傷者扶到站台旁邊位置。
幾分鐘後，兩台消防車首先趕到，然而突發的事故早已將廣州大道的北往南方向堵死，消防車被困在客村立交無法前行。
“路被堵死了，燃燒的公交車旁邊還有司機停下車來拍照，我就趕緊站在路中間指揮，將圍觀的車輛疏散，消防車這才進到了現場。”周先生介紹，交警、民警都在隨後趕到，持槍特警也在短時間內到達了現場，並隨即在起火現場拉起了警戒線。
聽到躺在地上的傷者喊“救命”，周先生還不時安慰他們保存體力，不要慌張。一名好心市民，還將自己的鞋子脫了下來，給一名躺在地上的男傷者當枕頭。
或許是塞車的原因，救護車似乎是最晚到達現場的，所幸這些傷者都在隨後陸續送往各醫院救治。
消防車到達現場後，七八條滅火水槍全部向起火公交車噴水。至20時03分，現場明火被撲滅，公交車後部受損較為嚴重。
隨著現場警戒線的拉起，周先生也被請到了警戒線外，站在旁邊看警方對事故的處置。
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