煩煩：醫生服護士服之所以普遍是白色有它的原因。一，白色不耐臟，一點臟就能看出來，以表現醫院的乾淨程度；二，醫院各種病毒細菌多，一般醫院都定期給工作人員的工作服清洗消毒，消毒劑會使衣服脫色；三，白色比較柔和，不容易刺激病人的神經；四，白色代表純潔。
點評
“空姐式服務”是無聊噱頭
錢夙偉：醫院是否需要“空姐式服務”，令人生疑。空姐的服務規範，未必就適用於護士，而出於救死扶傷的職業特性，護士的服務規範，並非就不如空姐。其實，就算要“空姐式服務”，也應該是學習借鑒空姐的服務精神，而不是非要穿上空姐制服。而白大褂顯然是職業的特定需要。為的是方便護士的工作，相沿成習，也給患者一種心情的寧靜和放心，實際上，看到白大褂，病人就會油然而生一種親切，而於醫院這樣一個特殊的場合，“身著粉紅色的‘空姐’服飾”，或許反而讓人難以接受。
“空姐式護士服務”，在形式上是對護士傳統形象毫無必要、也毫無價值的顛覆，在內容上，也有嘩眾取寵之嫌。為了迎賓、導醫而專門挑選“形象、氣質佳的護士”，顯然是本末倒置，偏離了護士的本職。
優質服務無關長相
楊朝清：作為醫院在服務上精益求精而採取的一項新嘗試，“空姐式護理服務”試圖讓患者真正享受到無縫隙服務，讓患者的就醫過程更加順暢和舒心。就此而言，“空姐式護理服務”需要借鑒的是空姐的專業技能和服務理念。如何在不增加公眾就醫成本的基礎上，實現醫療服務質量的提升，是“空姐式護理服務”面臨的現實考題。更進一步說，醫療服務的改進和優化是一個長期的過程，它不關乎護士的長相，而關乎她們的專業技能和職業精神。
（來源：《羊城晚報》） |
