經濟問題帶來的種種影響，讓孫特英看到了很多社會的反面事例。在縮小事業經營範圍的同時，她開始為當地社會團體提供服務。每個來到里約熱內盧的國人，多少都會聽到“阿蘭姐”這個稱呼，只要能力所及，她都會熱情地招待國人，或是幫助前來求助的國人解決燃眉之急。
巴西里約的入室行竊和當街搶劫時常發生，但報案率卻很低，這跟華僑怯於當地惡勢力，怕遭受報復有關。孫特英說，很多人手中握有證據，也不敢報案。
在她的鼓勵下，陸續有華僑將手中的視頻資料發給她。“當時我們和警方合作，我把視頻發給警察局後，有一天晚上11點，警察局長來電話說，根據視頻資料抓到了6個嫌疑人，讓我叫上受害者來認。”
當時很多人都拒絕了孫特英，但超過24小時就要釋放嫌疑人，這讓孫特英很是焦急。她挨個給受害者打電話，告訴大家在國外謀生一定要團結起來，如果不團結，今天受害的是別人，明天就可能是自己。受感召的華僑最終克服了心理障礙，指認了竊賊。
“後來我們華僑還給警察局長送了一塊‘人民衛士’的感謝牌，那個時間後一段很長的時間，那一帶治安都很好，這是警民合作的結果。”孫特英說。
自此之後，孫特英和警察局成了“好朋友”。這多少為她今後的助人提供了不少便利。
國力強大才能讓華僑更具話語權
今年的里約奧運會，孫特英一張拿著國旗站在場館裡笑得很燦爛的照片走紅網絡。身為體育迷，她顯然不能錯過在巴西舉辦奧運會這次難得的機會。從開幕式到閉幕式排球、體操、乒乓球、跳水、羽毛球等中國隊的強項賽事，孫特英無一缺席。在一些熱門賽事上，孫特英為了能親臨現場，像個追星族一般，每天盯著售票網站，目不轉睛地專注著搶票。
她在接受中央台記者採訪時，分明能看到孫特英在為國人加油的激情裡，滿是自豪。此次回國，孫特英還受中央台邀請，客串了一次新聞主播，在主持台上就座的孫特英主持範兒十足，氣場逼人。
當然了，身為溫州人，孫特英的家鄉情結更是濃厚。常被外國人稱為“中國的猶太人”，孫特英更是驕傲滿滿。在2016世界溫州人大會上，孫特英看到來自全世界的溫州人回來為溫州發展獻計獻策，心裡興奮不已。“舉辦這樣的大會很有意義，讓全世界溫州人回家鄉看看，同心建設家鄉，溫州發展好了，溫州人在外面才能更有面子！”
孫氏一家不棄根、不忘本
追溯孫家與巴西的緣分，要從孫特英的爺爺說起。1928年，爺爺從歐洲轉到巴西創業，一去就是半輩子。而孫特英的爸爸也在1958年5月來到巴西。“當時由於社會環境特殊，大部分華僑出去了就不再回國了。”孫特英說。
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