近日有網友在吐槽“一路看見10輛小黃車，沒有一輛好的”；還有不少用戶反映“小黃車車牌被人惡意塗抹遮擋，地鐵口找了5輛沒一輛好的”。
對於常被詬病的“小黃車”車鎖壞、車座掉、輪胎破損等問題，ofo單車企業代表在座談會上表示，人為破壞的情況不可避免，目前破損問題確實比較嚴重。根據目前的統計數據，小黃車的壞損率約占投放總量的1%。
破損車輛如何處理？ofo單車企業代表回應，對於車鎖常壞的問題，目前已經跟華為簽訂合作協議，研發基於5G網絡的NBLOT，改進現在的車鎖。目前，對單車進行網格制管理，安排地面管理人員，每個人負責一個區域，一個人負責400到500輛單車，做到半小時內響應，及時處理車輛故障問題。
摩拜單車企業代表回應，摩拜單車均已設定定位系統，對於用戶報備的故障車輛，會及時通過車輛定位維修處理。
同時，小藍單車相關負責人表示，目前已安排線下工作人員指導用戶停車，規範停車的同時，沿街尋找故障車輛。目前還開通了24小時投訴熱線，APP也有投訴渠道，用戶可以及時反映單車故障和其他投訴建議。
3如何保護用戶信息？
通過共享單車APP進行用戶註冊時，一般都需要填寫手機號碼、用戶名等個人信息。這些註冊於平台的個人信息是否有洩露風險？
對此，摩拜單車相關負責人表示，用戶信息安全方面，已經跟海淀網警合作，進行合法合規監管，第三方要調取用戶個人信息都需要有調查函；一般出現用戶信息洩露問題，可以通過海淀網警備案，並依法查處。
同時，小藍單車企業代表介紹，支付安全方面，由於小藍單車不需要支付押金，支付方式是通過微信、支付寶等第三方平台支付；個人信息保護方面，目前也與阿里巴巴公司合作，所有用戶信息都存儲在相應的監管系統。“由你”單車企業代表也表示，其支付是與支付寶合作，並通過阿里雲保護用戶個人信息。
對於用戶常見問題和安全風險，5家企業表示可以通過客服熱線投訴；也可以通過APP內報告故障。
4騎車遇意外如何處理？
近日，騎共享單車摔掉牙齒、遇到交通事故等問題引起熱議。騎共享單車遇意外事故怎麼賠償？是否有保險？
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