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| （圖片來源：網絡） |
中評社北京9月21日電／“我是一名快遞員，平時打電話多。在移動公司辦理38元套餐，包含750分鐘通話和3個G流量，但一個月我要打2000分鐘以上的電話，套餐外花費較高，真心期待能針對快遞員群體，制定語音和流量組合均衡的套餐，把我的話費降下來。”“00後”快遞員馬玉哲說。
“不少老年人不會上網。辦理套餐後，通話時長不夠用，贈送的流量用不了。”70多歲的毛文俊說。
“這給我們提了個醒，公司將針對不同群體特點，開發多樣化產品，滿足他們的需求。”中國移動集團公司副總經理簡勤回應。
這是9月20日國務院第八督查組在北京舉行的網友與三大電信運營商面對面活動現場，一邊是網友們發問，一邊是中國電信、中國聯通、中國移動相關負責人答疑。
提速降費好政策出了不少，為啥一些群眾感覺不強烈？2018年國務院大督查發起“邀請你與三大電信運營商面對面”活動，征集網友意見，並從8000多人中選出10名網友代表，同時外地不能到現場的網友紛紛寄來視頻，提出訴求。
近些年，三大運營商在提速降費上取得階段性成效，但國務院第八督查組通過對網友意見的梳理發現，仍存在不少亟待解決的問題。
——手機套餐套路、陷阱多，資費不降反升。
從事IT行業的網友徐濤說，他辦理移動推出的78元不限量套餐，使用10G後開始限速，難以滿足手機上網需求。套餐名稱只突出“無限量”，卻不說明限速，對消費者產生了誤導。
“應該少點套路，多點真誠，讓大家切身感受到便利。”來自北京的律師劉思銳說。
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