這家連鎖餐飲公司在揚州有一定名氣，旗下有多家西餐、快餐店和茶樓。據公司內部一管理人士告訴記者，這是發生在二月份的事情，當時已經解決，取得了當事人的諒解。但具體發生在哪家門店，他表示不在場，並不清楚。
【專家看法】
不規範服務是個別現象
揚州旅遊整體形象大有提升
昨天下午，記者就此咨詢了揚州大學社會發展學院薛平副教授。薛平認為，類似這樣的不文明、不規範服務，歸根於服務員本身素質有待提高，沒有體現文明揚州人的形象，公司對員工的管理和教育也應當加強。
“我們揚州作為一個旅遊城市，每一個人，特別是旅遊餐飲服務人員，在對外交流中都是代表著揚州，不能只憑一已好惡來做事情，要維護好揚州的整體形象”，薛教授表示。
薛平認為，揚州服務環境總體還是有較大程度提升的，“多數市民和服務業從業者能夠從嚴要求自己，展現揚州美好形象，給外地遊客提供良好服務。希望服務企業加強對員工的教育，不能讓個別人損害了外地遊客對揚州的美好印象。”
（來源：《揚州時報》） |
