事件律師 應盡而未盡救助義務 旅行社應承擔責任
就此，陝西仁和萬國律師事務所資深律師余偉安表示，一般情況下，旅行社與遊客在簽署旅遊合同時都會約定相應的權利義務，而旅行社則在服務過程中應該盡到相應的安全提醒和安全保障義務，應盡而未盡則應承擔相應的法律責任，“尤其是一些老年遊客，這就需要旅行社盡到提醒和保障義務。”
余偉安說，旅遊法明確規定，旅遊經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅遊者，應當採取相應的安全保障措施。突發事件或者旅遊安全事故發生後，旅遊經營者應當立即採取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，並對旅遊者作出妥善安排。旅遊者在人身、財產安全遇有危險時，有權請求旅遊經營者、當地政府和相關機構進行及時救助。
余偉安說，法律有明確的規定，不得在未征得旅遊者書面同意的情況下，委托其他旅行社履行包價旅遊合同。“此事中，康輝旅行社與成都當地旅行社有著包價旅遊合同，旅遊者在出現人身、財產意外時，向旅行社請求救助，旅行社應及時履行義務，避免因拖延而給遊客造成更大傷害。”
對於本案中涉及到旅遊合同沒有旅遊者簽字的問題，余偉安說，不管簽不簽字，此事已經形成了事實的旅遊行為，作為旅行社，未盡到救助義務，就應該承擔相應的責任。
不過，余偉安也表示，高女士作為有完全民事行為能力的成年人，在下車時沒有盡到安全注意義務，也有一定的責任。
（來源：《華商報》） |
