得看到,當下信息發布和傳播方式都已發生變化,政府部門的輿情應對思路必須“與時俱進”。但據媒體報道,目前很多政務微博都是由一些沒經驗的人兼職打理。政務微博是網友們感知政府形象的重要窗口,要避免出亂子,最好還是得由懂網絡、媒介素養高的人士專門維護;同時,應對始於網絡的負面事件,要有完善的危機應對機制。
從輿情應對的效果來看,導演了“辟謠烏龍”的@平安長垣無疑不及格。不過,不及格並非只是因為前述的“技術原因”。還有一個深層次原因是,有些政府部門對“負面消息”過敏,以至於“踢球”心切,遇到敏感事件就急於卸責。只不過,這次@平安長垣把燙手山芋扔給別人後,它又反彈回來了而已。
“辟謠烏龍”背後究竟有何“故事”
與“三警演義”的紛爭相比,背後的真相才是最重要的,尤其是教師“討說法”被帶走事件,其真相不能被“辟謠烏龍”的噱頭給遮蔽。
一張“民警擒拿紅衣女子”的照片,引發河南長垣、河北霸州、陝西西安警方的“三警演義”,讓人頓感凌亂。尤其是@平安長垣官微辟謠卻自擺烏龍,在散布謠言屬違法的法治語境下,不免令人大跌眼鏡。
儘管“三警演義”鬧得沸沸揚揚,但直到西安警方中斷“踢皮球”遊戲前,涉事幾方的相互回應還僅停留於事件的淺表層面。即互相就微博內容和照片與本地警方的關聯度,在“中場”來回倒腳,卻沒有觸及事件的深層次實質。
這一發端於網上的事件,一定程度上可以看作是兩起事件。一者,“民警擒拿紅衣女子”的照片背後,在現實生活中到底發生了什麼?對這點,西安警方如今給出了答案。二者,鑒於網絡傳播不斷發酵,@平安長垣才出面辟謠。兩個事件雖有鏈式關係,卻一個是警民之間的事件,一個是三地警方之間的“過招”。如果歸攏到一起看,二者當是表裡關係,“表”當然值得關注,而“裡”亦需要理清。
|