據麒麟公安消防帶隊救援負責人介紹，救援人員經現場勘察發現，小孩墜樓的位置與3樓一住戶家窗口相鄰，於是決定從3樓該住戶家的窗台翻至平台處。“這個救援方案從三、四、五樓進入平台會很方便，但經敲門，3、4、5樓的住戶均不開門，敲了兩趟都沒人開門，我們也就無法進入（室內）。3、4、5樓的燈都是亮著的，應該都有人。當時我們很著急，從救援角度來說，是希望盡快確定小孩的情況……”
遭遇這樣的閉門羹後，消防人員決定實行第二套方案，將43米高的雲梯救援車駛入小區樓房臨街位置處。但幾次登梯上平台都失敗了，然後在駕駛員幾次調頭下，一名消防員從雲梯車進入到3樓平台處，將墜樓的孩子抱起遞給雲梯車上的兩名官兵，立即轉移到現場醫護人員手中，但不幸的是孩子已沒了呼吸。
走訪
不開門或因“不吉利”
亮亮墜樓一事儘管過去5天了，但提起此事還是讓很多人唏噓不已。為父母對孩子看管上大意而議論，還有很多市民對不開門住戶表示譴責，不該如此麻木冷漠，救人之際應敞開生命之門。
日前，記者走訪了亮亮墜樓的小區。找到孩子出事的地方，仰看15樓位置的窗戶，目測孩子墜樓高度約有50米左右。據介紹，孩子應是頭部墜地，救援現場人員及家屬等無法確定，當孩子從窗戶摔到3樓平台上那一刻，是當場身亡，還是尚有氣息。
考慮到孩子親屬現在仍處於悲痛中，記者不忍前去叨擾。在小區物業管理處，工作人員介紹，孩子家的廚房位置處沒安裝防盜窗，當初統一安裝防盜窗時，他們家說不需要安裝。據了解，亮亮的父母是貴州六盤水人，平時不在家，大多數時間都是老人照看。
記者試圖採訪事發時不願開門的幾家住戶，但最終也沒聯繫上。不過，該小區一位大媽稱，當晚住戶不願開門可能與當地風俗有關。“發生這種事，很多人都怕和自己扯上關係，從迷信角度上說，畢竟是喪事，不吉利的。”
不過，在採訪中也有很多居民表示譴責，認為不該如此冷漠，要是自己碰上這種事一定會主動幫助，提供救援條件。“不管孩子是死是活，任何人都該伸出援助之手，不該如此麻木冷漠，萬一孩子還有希望救活那不是耽誤最佳時間嘛……”
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