律師：老人院若未盡義務或擔部分責任
對此案，廣東尊海律師事務所律師朱毅華提出了自己的觀點。
朱毅華表示，在老人院盡到對老人的照顧義務的前提下，有自理能力的老人在老人院自殺，老人院不需負責。
而如果老人院工作人員未盡到對老人的照顧義務，比如不給飯吃，或者因其他看護疏忽導致老人自殺身亡，老人院須承擔部分責任。
老人院服務質量誰監管？
“我爸爸有阿爾茨海默症，在老人院受了虐待，怎麼辦？”馬先生的焦慮，正是很多將老人托付給養老機構的子女們的焦慮。老人體能下降、記憶力又差，萬一在老人院遭受到虐待，該怎麼辦呢？
據了解，針對養老機構服務質量問題，目前廣州市有兩種投訴途徑，其一，向養老機構所在地的民政部門直接投訴；其二，撥打廣州市福利協會的投訴熱線020－81763001。
“每一個季度，我們對老人院的服務質量都有指標考評，一旦收到投訴，我們會立即開展明察暗訪。”市福利協會秘書長鐘仕雄介紹，去年9月起，廣州市加強了對養老機構的評估與巡查督導，每一季度都有一次綜合評估，評估內容包括：設備設施、環境安全、服務質量等。巡查督導組還會不定期開展暗訪，“尤其是針對服務質量這些，我們更多地以暗訪的方式來查證。”此外，民辦養老機構如想獲得政府資助及通過年檢，其中一個重要指標就是“老人和家屬都滿意”，市福利協會將以召開座談會、個別訪談等方式了解養老機構的服務質量。
（來源：《廣州日報》） |
