7月22日下午，郭女士接到健身教練的電話，“你女兒暈倒了”。郭女士起初並沒在意，但第二個電話很快打進來，表示事態很嚴重。郭女士立即找到瀋陽的親戚，當親戚趕到紅十字會醫院時，孩子已經停止了呼吸。晚些時候，夫妻倆趕到醫院，一切都晚了。“教練跪在地上，哭著求我們原諒。”郭女士回憶。
視頻監控：
“孩子怎麼死的？健身館有沒有責任？”小婷父母對健身館提出疑問。這個追問很快就變成了一場糾紛，7月23日凌晨2時，處理完後事，健身館方面負責人中止與家屬的對話，表示“一切走法律程序”。
為證明自己無過錯，健身館為夫妻倆出示了事發時的監控錄像。據監控顯示，7月22日下午，小婷正常進行游泳訓練，15時31分，小婷在游泳池邊忽然摔倒，隨後被兩名學員攙扶起來。15時37分，教練趕到現場，大家一起把小婷攙扶進休息室，隨後撥打了120。
與小婷一同訓練的一位女學員回憶，當天，小婷只游了一趟，“她游到頭就上岸了，回來時說自己缺氧了，之前還抽筋過，身體不太舒服，然後就摔了。我們把她扶起來時，她還能說話，意識還清楚，我們問她要不要找教練，結果就發現她嘴唇變白，等教練趕過來時，人就不行了。”
“孩子摔倒後，關鍵的6分鐘，教練哪去了，我們孩子還是未成年人，花8000元托付給健身館，健身館究竟進行了什麼訓練？給孩子吃了什麼？為什麼沒有及時搶救？為什麼沒有專業的救治？”對於視頻呈現的內容，小婷父母提出一連串質疑。
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