“針對快遞公司的情況，我們早就向客戶發出了提醒通知”。廣州一家照相器材公司負責人徐先生介紹，如果客戶選擇的是順豐以外的快遞公司，那麼盡量在2月5日之前下單，否則年前珠三角以外的地區已無法寄到。“春節期間快遞公司雖然不停業，但由於缺少人手，很多網點是輪班制，比如一個班原本是10人，春節期間可能只剩3人值班，就算收件意義也不大。”如果客戶選擇順豐，那麼期限延長到2月10日。
據記者了解，春節期間，同行的“半歇業”讓全國快件運轉由EM S、順豐一力承擔，也讓這兩家快遞公司的業務量遭遇井噴式增長。據業內知情人士透露，去年春節期間，EM S已在多個地區啟動應對高峰預案，而順豐當時的快件量增幅高達70%。
“春節遇淡季”漸成過去
順豐方面向南都記者表示，每年春節期間，都會提前對市場做出預測，並在人員儲備、物資採購和供給、技術支持等方面做出相應準備，目前公司已形成了一套較成熟的應對預案。之所以越來越重視春節黃金周，是因為這幾年托“懶人經濟”的福，“春節遇淡季”已成過去，除“邊游邊郵”的外出旅遊模式帶來的增長外，節假日期間的電商市場空間也得到了進一步發掘。
去年，包括京東、國美在線、易迅、亞馬遜等多家大型電商均放出了“春節不打烊”的口號，今年京東客服也表示，春節期間還可照常下單購買。
有業內人士表示，市場的變化以及人們的消費習慣，越來越需要快遞行業向傳統服務業看齊做到365天正常營業，節日期間人力、運力、場地的精細化管理調配是對快遞企業綜合實力的一次考量，敦促快遞企業從拼價格向拼服務轉型。不過，該人士建議，快遞企業在春節等節假日期間應對營業時間進行適當調整，根據實際情況採取彈性價、錯峰休假等方式，減輕節日期間的成本壓力。據了解，整個春節期間的快遞業務實際上是“冰火兩重天”。節前市場需求大，但春節黃金周期間，很多消費者已經購物完畢，且很多都在外出游，下單量會驟減。
（來源：《南方都市報》） |
