從志願者到“志願者的志願者”，李菊親歷了中國志願服務的這一段發展歷程。在她看來，十年間，中國志願服務制度日趨完善，專業性逐漸增強，更令人感到溫暖的是，它從過去的轟轟烈烈沉澱為現在的潤物無聲。
十年時間，中國的各層級志願服務體系逐步完善。國務院頒布的《志願服務條例》從2017年12月1日起正式施行，首次以行政法規形式明確了志願服務發展的方向和原則，確立了志願服務的管理體制，為我國志願服務事業健康發展提供了基本遵循和法治保障。同時，根據2017年首發的《中國志願服務發展報告》（藍皮書）記載，中國已經建立了規範的志願者註冊體系和服務時間認證體系，高校、社會的志願者和志願組織與各省區市的志願服務平台直接接軌。志願服務組織對志願者的服務保障能力同樣有大幅提升，包括為註冊志願者提供志願者保險，建立先進志願人物評優等保障激勵機制。
十年時間，志願服務的專業性得到了顯著提高。越來越多的人開始發揮專業知識、專業技能進行對口志願服務。上海財經大學學生欒淋渝在支教過程就遇到過受限於專業的問題，作為文科學生的他無法給自己的學生提供一堂高質量的物理實驗課。最後他們通過與同濟大學學習理科的志願者合作，為孩子們成功舉辦一屆“科技節”。李菊所在的中央財經大學金融學院也倡導學生把專業成長與志願服務相結合，發揮他們在金融扶貧、鄉村振興方面的作用。在全國各地每年數百場路跑活動中，職業醫生擔當起醫務跑者和志願者，為跑者保駕護航。志願者們不再簡單地依靠熱情去服務，而是用智慧獻愛心，有效地提升了志願服務的效率和水平。
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