服務更貼心
改善居民就醫體驗
記者注意到，“十三五”期間，我省將構建和諧醫患關系，作為改善醫療服務行動的一項重點內容。《規劃》提出，要在全省推進醫學人文建設，開展人文關懷、醫患溝通技巧等專題培訓活動。到2020年，建立醫患友好度指標體系，醫療機構普遍開展醫患友好度評估，醫患關系更加和諧。
同時，通過持續的醫療質量改進，如在全省公立醫院推行臨床路徑管理和日間手術，擴大優質護理服務覆蓋面，推廣預約轉診、診間結算、移動設備支付等，改善居民就醫體驗。
城鄉統籌的全科醫生(鄉村醫生)簽約服務，正在深刻改變基層衛生服務的內涵。今後5年，我省將全面推進責任醫生簽約服務，為簽約居民提供基本醫療、基本公共衛生和個性化健康管理等服務，規範簽約服務覆蓋率達到50%以上，到2020年，每個家庭擁有1名合格的醫生。責任醫生門診和服務費用，將由醫保基金、基本公共衛生服務經費、個人按比例分擔。
《規劃》還將社會辦醫發展項目列為優化我省醫療服務體系的重要內容，提出要按照常住人口每千戶不低於1.5張床位的比例，為社會辦醫預留規劃空間，支持公立醫院和社會力量通過多種形式合作。到2020年，每個設區市發展2至3家具有一定規模和影響力的社會辦醫機構。
《規劃》還鼓勵社會力量進入健康產業，如第三方臨床檢驗、醫學影像、醫藥電商等，推動健康服務新型業態發展，為居民提供個性化、多樣化的服務。 |
