【柯橋】不僅要“最多跑一次”更要“少跑一公里”
從之前花大半天時間趕公交去10公里外的鎮政府辦的事，到如今只要走幾步到村委會的政務服務網代辦服務點就能辦理，對於這樣的改變，平水鎮祝家村祝的王根連連稱讚“真不錯”，這就是柯橋區為服務群眾打通的“最後一公里”。
不僅要讓群眾“最多跑一次”，更要讓群眾“少跑一公里”，柯橋區政務服務“一張網”不斷向鎮村延伸，在推進“四個平台”建設過程中結合“最多跑一次”，使得村民辦事可以“小事不出村、大事不出鎮”。今年5月初，全區所有村(社區)基本完成政務服務網實體自助服務站建設，並逐步投入運行。通過構建綜合性區中心、區域分中心、鎮街便民中心、村(社區)便民中心四級便民服務體系，柯橋區正在打造政務服務“半小時服務圈”。
【安吉】服務規範地方標準化 提升行政審批服務效率
在“最多跑一次”的實際操作過程中，群眾的需求有很多，碰到的問題也不少，材料不全就占了其中一大項，面對這些問題，光有態度是不夠的，得有好方法。安吉縣市場監督管理局結合自身實際，起草發布《市場監管行政服務窗口工作規範》(DB 330523/T 019-2017)地方標準，並於6月1日正式實施，這是全省市場監管系統首個“最多跑一次”行政服務窗口地方標準。
該標準體系規範了綜合管理、設施設備、環境管理、業務管理、能效建設、服務要求、監督考核等9個方面的標準，並完善了一鍵取號、一打就通、一口說清、一站導辦、一窗受理、一網通辦、一次辦結、一單速達等窗口標準化建設內涵，使服務標準滲透到窗口工作的每一個環節，在行政管理與服務方面具有里程碑性的創新意義。
在這套標準體系的指導下，辦理一本營業執照的蔡女士感受到的不僅僅是5分鐘的高效率，更是對行政審批流程專業化的整體印象，群眾、企業對政務服務的滿意度加速提升。
接下去，安吉縣市場監督管理局將進一步加強服務窗口標準化建設，逐步完善工作規則，爭取形成可複制、可升級、可推廣的技術規範和精確準則。
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